Session Q/R du 6 août 2026

Enregistrement de la session

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Transcription de la session

All right, bienvenue à toi la session questions réponses des sprinters. Alors aujourd'hui on est le jeudi 6 août 2026 et c'est moi-même Kenji Poulestin qui va animer la session d'aujourd'hui. Donc si c'est la première fois que tu assistes à une session, le principe est très simple. Il suffit que tu lèves la main et comme ça je te donnerai la parole et je pourrai ainsi répondre à tes questions. Donc si tu as une question, je t'invite d'ores et déjà à lever la main. Alors attends, tac. Ok, alors je vais peut-être la parler à Jules, tu vas me dire un peu où est-ce que tu en es, comment ça avance. Bon ça, Kenji, comment tu vas? Ça va et toi? Je vais très bien, merci. Oui, à mon côté, ça avance. Les bonnes nouvelles, c'est que ça tourne. Il y a le cashflow qui monte, c'est très très bien. Ok, super. Le premier pas, je me plaigne tout le temps aussi quand je me connecte. J'imagine, j'imagine. Donc ça va. Ça va, actuellement je suis à la recherche de comptable, j'ai un rendez-vous demain avec un cadenier d'experts. Non mais c'est trop drôle. Tu sais, j'ai pensé à toi aujourd'hui parce que j'ai quelqu'un qui s'est plaint du contact que tu sais et du coup finalement je lui dis écoute c'est chaud parce que les gens se plaignent donc finalement elle m'a appelé après je sais pas combien de temps de silence tu vois et là elle me dit en gros elle m'a fait comprendre comme si bon ben en gros t'étais au début t'avais hésité mais finalement t'as quand même signé tout moi j'ai dit ah bon ben ok mais j'ai pas voulu en dire plus tu vois mais C'est drôle que tu me dises que tu es en train de chercher un comptable Oui, tu sais ce qu'elle a fait? T'as pu te tester aussi hier Hier à 21h elle a utilisé ses outils pour lancer les prélèvements automatiques, tout ça Moi je lui ai envoyé un mail Je lui ai envoyé un mail pour dire que rien n'a commencé Je veux que ça s'arrête là parce que tu m'as dit que j'allais me faire un retour dans un jour maximum. Après une semaine, je suis obligé de te relancer, donc non, je veux que ça s'arrête. Quand j'ai envoyé mon mail pour tout résilier, j'ai envoyé un mail, j'ai envoyé un message WhatsApp. La seconde qui a suivi m'a appelé. Je lui ai dit qu'elle a bien raison, il n'y a pas de soucis, même si j'étais en vacances ou je ne sais pas quoi. De toute façon, je résiliais. Elle m'a dit d'envoyer un courrier recommandé. que je suis pas résilié comme ça. J'ai eu à des joueurs résiliés. Et au final, je sais pas si elle a compris tout ça, mais j'ai compris qu'elle voulait toujours continuer. Ils m'ont envoyé des amis. Franchement, je te dis, c'est là que je me rends compte que c'est du n'importe quoi. Parce que, je vais être transparent avec toi, moi j'ai plus de nouvelles depuis Je ne sais même pas... Attends, c'était quand la dernière fois que j'ai eu un contact? En fait, c'était au moins, on va dire début juillet. Et ensuite, toi, tu m'as parlé de ton truc et tout. Et en plus, ce matin, je reçois un mail de quelqu'un qui veut résilier aussi, en mode, on arrête les conneries, on s'arrête là, s'il te plaît. Je lui envoie un message pour dire que c'est chaud. Sans dire que c'était toi, je dis qu'il y a d'autres personnes qui me disent que tu ne réponds pas. Il y a cette cliente qui dit qu'elle en a marre et tout, qu'elle veut s'arrêter. Et après, elle me dit, oui, bon, c'était compliqué avec le client, mais tout le monde s'est arrêté et tout. Et c'est là qu'elle me dit, en fait, limite toi. Parce qu'en plus, elle me dit, ouais, en fait, c'est pas toi, parce que c'est elle. Elle me dit, elle, elle, elle. Je dis, mais non, mais il s'appelle… C'est pas elle, quoi. Elle me dit, non, mais en fait, c'est sa femme et tout, machin. Ah, OK, d'accord. En gros, un pote à toi t'as convaincu de continuer et puis finalement c'est pour ça que t'as continué parce qu'au début tu voulais partir et tout, et tu dis ok. Après il me dit ouais, toi t'en penses quoi? Je dis ben écoute, si moi même quand je t'écris j'ai pas de retour et que le client il doit t'appeler, quand il te dit qu'il s'en va et qu'il doit avoir un retour, c'est chaud patate quand même quoi tu vois. Genre même si t'es pas là au moins dis nous que t'es absent ou voilà tu vois, communique avec nous quoi tu vois. Et moi, en fait, dans la fin de la discussion, c'était... Ouais, en gros, au début, il ne voulait pas, mais son pote qui est chez nous depuis un moment lui a dit que ça se passe très, très bien. Donc, il a finalement... Il a finalement signé, quoi. C'était ça, et après, je suis revenue pour dire non, c'est bon. Et elle a... Du coup, elle a étudié ces outils-là. Ils m'ont dit qu'ils allaient prélever avec tout ce qu'on a dit. Moi, je lui ai dit je vais m'arrêter là. Elle ne tient pas compte de ça. Je reçois un mail pour me dire que le 7 août, ils vont me prélever 144 euros. Donc moi, je n'ai même pas eu envie de lui envoyer un message aujourd'hui. Je me suis connecté sur ma banque. J'ai annulé le «c'est possible de faire ça». d'annuler l'autorisation des personnes qui doivent prélever. Donc normalement elle n'a rien fait, elle ne va pas me prélever de l'argent pour pas louer une chose, juste pour des mails envoyés. Comme elle ne veut pas écouter, moi c'est ce que j'ai trouvé comme solution. Je trouve ça dommage. En tout cas, parce que moi je te dis, Moi j'ai rien voulu dire, moi j'ai rien dit parce qu'elle m'a dit oui, non, t'inquiète, mais en mode ouais, il m'a dit, mais il n'était pas convaincu, donc voilà, je l'ai bouffé. OK, ça marche. En tout cas, elle a fait en sorte de répondre et puis voilà, quoi que ce soit. Mais ce n'est pas sérieux, si tu ne réponds pas aux gens... Ouais. Moi, ça ne m'a pas plu parce que j'ai dit je veux résilier. Elle ne veut rien comprendre et là ils vont me prélèver 148 euros pour rien et pourtant ils n'ont rien fait. J'ai payé ton bordel. C'est l'argent qui... Bon, l'argent c'est très important. C'est ça qui les intéresse. Moi je n'ai rien fait. Je n'ai pas travaillé avec elles. Je recherche toujours un comptable. Ouais, mais écoute... Pour l'instant... Et celui de Valenciennes aussi, je l'ai envoyé. Mais ils sont en congé, ils sont en vacances. Donc eux, si tu n'as pas de retour, c'est normal. Eux, ils sont fermés. Ils sont fermés jusqu'à je ne sais plus quelle date. Donc eux, c'est normal, je dirais. Si tu n'as pas eu de retour, c'est complètement normal. Demain, j'ai préféré voir la personne physiquement déjà. Je vais voir le cabinet ou si jamais j'explique... Ouais, mais il sait de faire ça, tu vois. Il sait de trouver quelqu'un. Mais franchement... Et en fait... Je te dis, ça m'a fait le même sentiment que notre ami que tu connais, qui est très fort dans le marketing et tout, très fort dans le blabla, machin, et tout. Et puis finalement, en fait, tu te rends compte que c'est que du flan, en fait. D'ailleurs notre ami revient en force là, j'ai vu qu'il a posté un commentaire. Oh non, j'allais, je viens de commenter pour moi. Il a dit ouais, le silence et tout machin. Après bon, j'ai perdu les choses. Ça fait 8 ans, ça fait plus de 8 mois, ça fait 8 mois maintenant. Mais je veux dire, il a posté un truc pour dire ouais, le silence et tout, on va parler pour moi. Maintenant, Je vais revenir avec du haut de gamme et tout, machin, machin. Et je me dis, mais en fait, franchement, c'est vraiment une leçon que j'ai apprise là. Encore là, ça m'a reconfirmé le truc, c'est que ce n'est pas tout ce qui briquait de l'or. C'est vraiment tout ce qui n'est pas de l'or. Des fois, c'est bien enrobé et tout, machin, plein de blabla, plein de trucs. Et puis finalement, c'est pas très sérieux. Donc continue en tout cas en étant vigilant quand même. Et puis je pense que c'est le bon test. Et en fait, je vous ai donné ça dans le programme en disant pour les artisans, le mec qui prend du temps à te répondre, le mec qui n'est pas sérieux et tout ça. En fait, la manière dont tu traites une chose, c'est comme ça que tu traites toutes les choses. Donc si déjà, pour un rendez-vous standard, tu es en retard, tu peux avoir un retard qui peut justifier, tu vois. Ou alors tu réponds pas, tu fais le mort et tout. Quand tout va bien, tu fais le mort. Imagine quand il y a un truc qui ne va pas. Oui. Tu vois ce que je veux dire? Genre, soi-disant, je suis en vacances, je ne suis pas dispo, je ne sais pas quoi. Non, frérot, arrête ton cinéma. Tu savais répondre. Et bizarrement, tu as trouvé le temps de répondre et tout. Oui. Elle a eu la connexion immédiatement quand j'ai voulu résilier. Ouais. Enfin bon, bref, c'est tout ça. Je te partage aussi l'expérience des femmes de minage. Oh là là, c'est compliqué, hein? Avec les femmes de minage, j'ai... Qu'est-ce qui s'est passé? Non, la dernière fois, le lundi, j'étais encore dans l'immeuble pendant la session et avant de... il y avait trois logements... non, il y avait deux logements qui étaient libres. J'avais juste regardé un logement, j'avais pris des photos et il y a un autre logement où je faisais d'autres choses, je n'ai pas pensé à regarder forcément et je voulais, avant de partir de la ville, Je suis passé aux toilettes et comme c'était au rez-de-chaussée ce logement-là, en allant dans les toilettes, normalement ce logement était prêt pour accueillir un voyageur. J'allume la lumière et je vois que le bâton du WC est baissé. Je l'ouvre, je vois que... Tu trouves une commission. C'est ça. Putain... Tout le monde c'est prêt à recevoir un voyageur. et je tire la chasse d'eau, même en tirant la chasse d'eau, il y a encore des traces, des traces jaunes tout au fond, là. C'est des trucs qu'on ne veut pas voir. Et après, j'allume la lumière aussi dans le logement, je lève un peu la tête au plafond, je vois des tas d'araignées qui pendent au-dessus du... Au-dessus du... De la douche. Non, non, au-dessus du lit. Dans le siègeau, quoi. Je n'allais pas voir ça, c'était chaud. Ma femme s'est fatiguée, elle a fait un processus. vraiment tout ce qu'il faut faire. Il faut nettoyer les poubelles, il faut nettoyer le WC, il faut faire ceci. On a une checklist à cocher pour dire par exemple j'ai nettoyé le WC, j'ai changé l'eau de la machine à café, j'ai nettoyé le micro, tout ça. Elle cochait tout le temps, oui, oui, oui, oui, oui. Ouais mais c'est pour ça que moi je suis pas fan des checklists parce que la personne à la fin elle remplit le truc juste machinalement tu vois. Le seul truc qui pourrait être en mode checklist et tout comme ça, ce serait par exemple, tu vois, un truc à scanner. Tu as nettoyé les poubelles, tu scans le fond de la poubelle. Il y a un code barre, tu vois, où tu dois scanner. Tu fais tel truc, tu scans tel truc, tu vois. C'est le seul truc pour moi qui peut être pertinent. Parce que même... Tu scans chaque truc, c'est ça? Non, je te disais, en fait, pour moi, Parce qu'en fait j'essayais de réfléchir à des solutions pour éviter de me faire avoir. C'est soit tu vas dans le flicage complet, du coup je me disais «bon qu'il est dans le flicage complet, comment ça se passe?» Et dans le fricage complet, ce serait ça, c'est-à-dire tu fais scanner les gens parce que l'histoire de je remplis la checklist, mais la personne, elle remplit ça machinalement à la fin, on ne sait pas ce qui s'est passé. Deuxième truc machinal qui peut, on pense que c'est une solution, mais ça ne marche pas parce que soit à la fin, c'est toi qui en a marre, tu ne regardes plus, ou soit la personne, elle te douille. C'est la vidéo, tu vois. Tu ne vois pas ce qui se passe et tout. Ouais, c'est ou soit la photo ou la vidéo, elle te dit oui j'envoie des photos et puis en fait finalement elle t'envoie les mêmes photos depuis quelques jours, toi tu t'en rends pas compte. Ouais, donc mise à part faire en sorte que la personne soit incentivée dessus, ouais c'est chaud. Et finalement elle t'a dit quoi cette femme du ménage par rapport à ça? Bon, heureusement, le logement n'a pas été pris ce jour-là, le lendemain. Le lendemain, on a fait un point à 10 heures. On lui envoie un message pour qu'elle repasse pour faire le ménage. Et le lendemain, elle est repassée. Et la dame qui faisait moins d'une heure, maximum une heure, Elle a pris des logements qui étaient censés être propres. Deux studios, elle a pris plus de quatre, finalement, à bien nettoyer tout ça. Parce que c'est celle qui prend trois heures d'habitude qui a laissé la commission? Non, c'est la nouvelle qui était censée être très bien, qui fait quatre studios en trois heures et demie, tout ça. On s'est rendu compte qu'elle ne nettoyait pas tout le temps. Il y avait des cheveux. Et même moi, je te le disais la dernière fois, il y avait des cheveux partout. On lui a demandé c'était quoi le process. Elle nous a dit par exemple qu'elle ne nettoyait pas tout le temps. Elle passait le balai, des trucs comme ça. Il y a beaucoup de choses qui étaient dans la checklist qu'elle ne faisait pas. Et même là, on n'a même pas la même notion de propre. On lui dit qu'il y a des traces dans le WC. Elle nous envoie une vidéo pour dire que le WC est propre. Le logement est nickel. Mais plutôt, on voit toujours des traces dans le WC. On lui dit d'enlever. Elle dit qu'elle a frotté. Elle n'a pas pu. Après, on est six. On lui montre le produit qu'on a acheté pour l'utiliser. Et là, bon, c'est mieux, mais on est... En fait, pour moi, c'est que vous n'avez pas encore trouvé la bonne personne. Là, c'est une roue de secours. Il faut imaginer que tu roules avec la galette. Tu ne peux pas encore rouler à 130. Avant de partir dans la ville, on discutait avec ma femme. On savait qu'il ne fallait jamais faire ça. On pensait qu'elle allait directement dans un CDI. On n'avait pas encore vu son travail. Au niveau du temps, c'était parfait. Son mari nous aidait, mais le travail... Et est-ce que tu penses que ça peut être rattrapable? En vrai, ça m'a l'air bizarre, parce que si tu me dis que tu l'as repassé, si la personne fait une erreur et qu'elle te dit «Ah mince, j'ai oublié ou mince, j'ai pas fait un truc et je me suis trompé », là tu sens qu'on peut rectifier. Mais si tu sens pas dans son discours qu'elle a fait une erreur et que «Désolé, je vais rectifier », là c'est chaud patata. Elle nous a dit qu'elle allait nettoyer la bionderie par exemple, c'était dans un sale état. On lui a dit aussi de bien nettoyer la bionderie. Elle séchait les serviettes partout. On lui dit de tout mettre dans le cerf-serviette. Et là elle a dit qu'elle a fini de nettoyer la bionderie. Elle nous a envoyé une vidéo et il y avait un message encourageant. Elle dit qu'elle nous a remerciés. pour nos investissements, tout ça, et elle nous a dit que ça lui fait plaisir de... l'état de la buanderie lui plaît, mettons, et ça lui donne envie de venir travailler dans ces conditions-là. Mais c'est pas ce qu'on a raté. C'est pas forcément vous qui avez raté quelque chose. Des fois ça peut être le cas, mais parfois non. Et comme je dis, des fois tu peux faire tout ce que tu veux, l'entraîner autant que tu veux, tu ne transformeras jamais un âne en cheval de course. Pour moi, ça doit être, comment dire, ça doit être assez fluide, assez... Ouais, ça doit être fluide et... évident, toi. Si, quand tu as ta femme d'une âge, tu sens que, ouais, tu dois galérer et tout, elle comprend rien, ou tu vois que c'est toujours une galère pour pouvoir... comment dire, pour que le logement soit propre et tout, c'est qu'il y a... Il y a un souci quoi, tu vois. Et en fait, tu diras, comme je te disais, dès que tu auras trouvé la bonne personne, ça paraîtra évident. Tu diras, en fait, comment j'ai fait avant avec ces gens-là, tu vois. C'est vraiment le sentiment que tu ramènes. Parfois, il faut passer par quelques bras cassés avant d'arriver sur quelqu'un qui tient vraiment la route, tu vois. Actuellement, je sais toujours, aujourd'hui, il y a une personne qui est venue faire, qui a commencé une période d'immersion d'une semaine. Comme je te disais, elle a 6 enfants, elle a 30 ans, et elle avait déjà fait le ménage, mais elle aussi, on lui a donné des documents à lire, tout ça, elle n'a pas forcément lu avant. Ouais, mais en fait, il faut que tu saches quel est le public. En fait, t'as des process comme si tu embauchais un ingénieur pour la NASA. En vrai, ce que tu veux, c'est que la personne… Déjà, de base, quel est le bon sens? C'est comme l'histoire du toit d'araignée au-dessus du lit. ça c'est il n'y a pas besoin de tu peux lire ces pages si tu veux ouais si tu vois le truc toi parce que sous la checklist je vais pas te mettre on regarde s'il n'y a pas de toile d'araignée si je pense que ça doit être maquillé non non c'est pas mal pourtant ça sert à rien. Donc c'est une histoire de... Il faut que ce soit quelqu'un qui fasse bien son boulot et qui voit, bon ben, ok, voici l'état dans lequel ça doit être. Maudit l'eau peut-être que j'oublie par-ci par-là, mais laisser une toile d'araignée au-dessus du lit, ne pas nettoyer le sol et tout, ça c'est bizarre quoi, tu vois. Oui. Ça qui est venu aujourd'hui, il y avait... il y avait un pot de fleurs qui était sur... sur le... je sais pas comment ça s'appelle... la pandémie, quoi un meuble pour pas crocher les habits il y avait... normalement dans notre document on a dit que le pot de fleurs doit être nettoyé et ça doit être posé sur la table à manger mais il a laissé le pot de fleurs sur ce meuble, d'accord mais bon, c'est pas grave au moins il l'a nettoyé ouais, après comme je dis... Moi, ce que j'ai mis en place, c'est plus pour des trucs genre la buanderie et tout. C'est peut-être mettre une photo de à quoi ça doit ressembler. Tu vois, par exemple, s'il y a un souci par exemple pour la machine, voici comment régler ça, comment faire des trucs. Mais ça, en vrai, je me dis, si tu dois commencer à placarder des photos sur chaque truc, c'est chaud, tu vois. C'est ça le problème. Donc je pense qu'il faut que la personne ait une image de ce à quoi ça doit ressembler avant. Honnêtement, dans notre document, dans notre long document, il y a des images. Franchement, je ne sais même pas quoi dire par rapport à ça. Après, si c'est l'histoire du pot de fleurs, c'est un petit oubli, ce n'est pas encore trop grave. Moi, ce qui est vraiment grave, c'est des situations où le client arrive et ce n'est pas fait. Ou par exemple, elle n'a pas changé les serviettes, elle n'a pas changé les draps, la vaisselle, les toilettes ne sont pas tirées. Ou alors, il y a encore un truc qui est en train de pourrir dans le micro-ondes parce qu'elle n'a pas ouvert pour checker. ou elle a laissé un truc usagé, une bouteille de lait usagé dans le frigo, ou un truc que le mec avait ouvert et qui est resté dans le frigo, tu vois. Tout ça, c'est des trucs qui, pour moi, sont rédhibitoires. Après, si le petit pot de fleurs qu'elle a oublié de mettre à tel endroit, ça encore, je peux pardonner, ça, tu vois. Je me dis que c'est pas la fin du monde, tu vois. L'autre qui faisait plusieurs heures, on a mis à peu près deux mois, on a mis fin à son contrat. Et c'est qu'elle est là depuis un mois maintenant. Hier ou avant, Thierry nous a demandé comment il fallait laver le play. Tout en tout ça, ça fait un mois qu'elle est là, c'est censé être lavé. Je ne savais pas comment prendre cette information-là. J'ai laissé ma femme gérer avec elle. On va continuer à chercher. Il y a une qui a commencé son onboarding aujourd'hui. Mais je ne sais pas comment ça va avancer. Peut-être qu'on continuera de chercher. On essaie de trouver la bonne. Des bonnes, ouais. Ouais, j'imagine. Mais t'es toujours inscrit au Pôle Emploi ou pas? Oui, il paraît que quand une période d'émission commence, ils ferment l'annonce. Ils ferment l'annonce, donc il faut... Oui, ils clôturent l'annonce. Mais il y en a quelqu'un qui est un peu intimidation, parce que sinon tu en demandes deux. Oui, on va rouvrir pour demander. On avait une autre candidate qui, sur le papier, était bien, lors des entretiens, quand on lui posait une question, elle nous donnait des réponses qui étaient dans notre document qu'on lui avait donné, parce qu'elle l'avait bien lu. On lui demande par exemple combien de... Si tu arrives à des papiers toilettes qui manquent, comment tu fais? Elle dit... Ah ouais, t'es vraiment allé dans les détails. En fait, moi je dis ça à l'oral, mais franchement, c'est bien que tu aies mis tout ça. et pourtant ça fait rien ouais, il y a des gens qui nous dit ça, comme c'est écrit dans le document il faut deux maximum et s'il y a un qu'elle a utilisé il faut le mettre dans le placard on dit ouais bon on n'est pas allé plus loin, elle répondait tellement bien mais malheureusement après l'entretien nous a dit qu'elle a trouvé un autre travail Ça, on ne peut pas rivaliser avec ça. Mais tu vois, c'est justement ce que je veux dire. Pour moi, le nombre d'enfants, ce n'est pas forcément un truc qui va être... forcément déterminant parce que je sais qu'il y en a certaines, elles sont plus en mode, ouais, j'ai pas envie de faire trop d'heures parce que je dois m'occuper de mes enfants. Je veux juste quelques heures histoire de compléter un peu, mais je veux surtout pas passer à 25-30 heures. Et ça, c'est le bon profil parce que toi, dans tous les cas, t'avais pas autant d'heures à fournir. Et tu sais qu'elle ira par ailleurs pour chercher des 35 heures. Ouais. Ok, ok. Donc voilà. Je ne sais pas si tu avais d'autres points à voir. C'était bon pour toi, du coup? Non, c'est bon pour moi. Merci beaucoup, Kenzie. Bonne soirée. Bon, je t'en prie. S'il y a d'autres questions, tu n'hésites pas, alors. Ça marche. Je t'en prie. All right. Alors, si tu as une question, je vais te lever la main. Alors, j'ai vu passer la main de Dorian, mais je ne te vois plus. Alors, je parle peut-être à Herman, tu vas me dire un peu où est-ce que tu en es, comment ça avance pour toi. Hermann n'a plus l'air d'être là. Des questions? Bon, je vois qu'on n'est pas très nombreux. S'il n'y a plus d'autres questions, Bon bah tout le monde est parti en vacances. Mais écoute, dans ce cas, on va s'arrêter là, s'il n'y a plus d'autres questions. Du coup, on se retrouve lundi, comme d'habitude, 19h21. D'ici là, je te souhaite un bon week-end. Je te dis prends soin de toi et puis je te dis ciao ciao.