Le Guide Ultime de Beds24 pour Les Sprinteurs

1- INSTALLER ET PARAMÉTRER BEDS 24

1.1 Acheter un nom de domaine

1.2 Présentation de Beds24

1.3 Créer un compte Beds24

1.4 Créer une propriété

1.5 Créer un appartement

1.6 Créer des prix / rates

1.7 Créer un compte Stripe

1.8 Connecter Stripe à Beds24

1.9 Créer ta plateforme de réservation sur Beds24

1.10 Comment changer la monnaie en ( EUR ) sur Beds24

1.11 Comment calculer le chiffre d'affaire

1.12 Comment réaliser une facture sur Beds24

1.13 Comment créer un compte pour la femme de ménage sur beds 24

2- CONNECTER BEDS 24 AUX AUTRES PLATEFORMES

2.1 Créer un compte Airbnb

2.2 Connecter Airbnb à Beds24

2.3 Créer un compte Expedia

2.4 Connecter Expedia à Beds24

2.5 Créer un compte Booking

2.6 Connecter Booking à Beds24

2.7 Connection double voie - XML - Booking

3- PARAMÉTRER L'ENVOIE D’E-MAILS AUTOMATIQUES

3.1 Paramétrer Beds24 pour l'envoie d'e-mail

3.2 Envoyer un e-mail en automatique avec Beds24

3.3 Comment tester et valider le système

3.4 Recevoir les emails des Guest Airbnb pour les mails automatique

3.5 Mes emails restent en pending - Que faire ?

4- ANNEXES

4.1 Atelier Beds24 - Etude de cas

4.2 Créer une plateforme sur WordPress

4.3 Intégrer la plateforme Beds24 à Wordpress

1- INSTALLER ET PARAMÉTRER BEDS 24

1.1 Acheter un nom de domaine

  1. Rend toi sur le site d'un Fournisseur de nom de domaine
  2. Vérifie que le nom de domaine que tu souhaites est disponible
  3. Vérifie bien que l'option " adresses mail " fait partie de ton achat
  4. Finalise l'achat de ton nom de domaine + l'option " adresses mail "
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1.2 Présentation de Beds24

  1. Clique sur le bouton d'inscription
  2. Remplis tes informations personnelles
  3. Dans le mail de confirmation, clique sur le lien pour accéder à ton espace
  4. Découvre l'onglet " Dashboard / Tableau de bord "
  5. Découvre l'onglet " Calendar / Calendrier "
  6. Découvre l'onglet " Booking / Réservations "
  7. Découvre l'onglet " Guests / Clients "
  8. Découvre l'onglet " Rates / Prix "
  9. Découvre l'onglet " Reports / Rapports " 
  10. Découvre les Properties / Immeubles
  11. Découvre les Rooms / Appartements
  12. Découvre l'onglet " Sub-accounts / Sous-comptes "
  13. Découvre le centre d'aide de Beds24

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1.3 Créer un compte Beds24

  1. Rend toi sur le site internet : www.beds24.com
  2. Créé un compte
  3. Remplis tes informations personnelles
  4. Valide ton compte via le mail de validation

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1.4 Créer une propriété

  1. Clique sur l'onglet " Settings / Propriétés "
  2. Dans le menu de gauche, clique sur " Property / Propriété "
  3. Clique sur le bouton " Add new property / Ajouter une nouvelle propriété "
  4. Remplis les informations relatives à ta propriété
  5. Renseigne la longitude et la latitude de ta propriété

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1.5 Créer un appartement

  1. Clique sur l'onglet " Settings / Propriétés "
  2. Dans le menu de gauche, clique sur " Property / Propriété "
  3. Clique sur le bouton " Edit room / Editer un appartement "
  4. Quand l'appartement apparaît, cliques une fois de plus sur " Edit / Editer "
  5. Remplis les informations relatives à ton appartement

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1.6 Créer des prix / rates

  1. Clique sur l'onglet " Prices / Prix "
  2. Clique sur " Rates / Forfaits "
  3. Choisi la propriété pour laquelle tu veux définir tes tarifs
  4. Clique sur " Add rates / Ajouter des tarifs "
  5. Renseigne les tarifs que tu souhaites appliquer
  6. Pour le paramètre : " Last night / Dernière nuit ", sélectionne une date très éloignée dans le futur si tu veux faire de la " location courte durée " pendant longtemps
  7. Pour le paramètre : " Last night / Dernière nuit ", sélectionne une date pour que le logement soit libre au moment ou tu bascules ce logement en " location courte durée "

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Sans prix, le système ne peut pas afficher la disponibilité.
Si vous avez plusieurs appartements avec une structure de prix similaire, vous pouvez "lier" les prix, avec ou sans compensation, à plusieurs appartements.
Le système a deux types de prix :
- Prix journaliers (recommandé)
- Les forfaits

Cet assistant de configuration ( setup wizard ) vous guide tout au long de la configuration.

Cliquez sur le bouton "Vérifier le prix" sur la page CALENDRIER ou SUPPORT puis sur "Calculer" pour découvrir pourquoi vous n'avez pas de prix ou comment un prix est calculé.
Prix journaliers

Les prix journaliers sont des prix pour une date. Les prix quotidiens sont faciles à gérer et constituent le meilleur choix pour la plupart des clients. Plusieurs prix par date peuvent être définis par exemple pour différents séjours minimum ou différentes offres. Veuillez trouver plus d'informations sur la page d'aide pour prix journaliers : ( daily prices).

Les forfaits
Les forfaits ont une date de début et de fin, ils s'appliquent donc à une plage de dates. Les forfaits contiennent de nombreuses règles concernant les conditions qui doivent s'appliquer pour les rendre disponibles.
Utilisez les forfaits au lieu des prix journaliers :
- Si vos prix sont fixés à l'avance et que vous ne souhaitez pas les ajuster et que vous n'avez pas ou peu de saisons
- Si vous souhaitez autoriser les clients à se renseigner lorsqu'aucun prix ne peut être trouvé mais que l'appartement n'est pas entièrement réservé
- Si vous souhaitez accorder des remises de parrainage

Veuillez trouver plus d'informations sur la page d'aide pour les tarifs ( rates).

Combinaison de prix journaliers et de tarifs
 Si vous utilisez des forfaits , vous n'avez pas besoin de configurer des prix quotidiens pour chaque jour. Si nécessaire, vous pouvez utiliser un prix journalier pour ajuster les prix pour une date ou une plage de dates spécifique.
- Vous pouvez utiliser les prix quotidiens pour remplacer un tarif pour quelques dates individuelles. Si vous ajustez souvent les prix, utilisez uniquement les prix quotidiens.
- Vous pouvez ajouter un forfait spécial, pour combler les trous lorsque l'utilisation de prix journaliers avec des séjours minimum est requis.
Les règles tarifaires n'ont aucun effet sur les prix quotidiens.

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1.7 Créer un compte Stripe

  1. Rends toi sur le site internet : www.stripe.com
  2. Clique sur " Créer un compte "
  3. Renseigne tes informations personnelles
  4. Une fois que tu es connecté à ton espace Stripe, créer un nouveau compte
  5. Connecte toi sur ta boite mail, pour rechercher l'e-mail de confirmation et vérifier ton compte en cliquant sur le lien dans le mail
  6. Une fois ton compte vérifié : Dans le menu de gauche, clique sur Business Settings
  7. Renseigne tes informations qui seront visibles au public

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1.8 Connecter Stripe à Beds24

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  1. Dans le menu principal horizontal, clique sur l'onglet " Settings / Paramètres "
  2. Dans le menu de gauche vertical, clique sur l'onglet " Properties / Propriétés "
  3. Dans le sous-menu, clique sur " Payment collection "
  4. Dans le sous-menu, clique sur " Stripe "
  5. Clique sur le bouton " Connect to Stripe / Connecter à Stripe "
  6. Renseigne tes informations personnelles
  7. Finalise la connexion sur Beds24

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1.9 Créer ta plateforme de réservation sur Beds24

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  1. Dans le menu principal horizontal, clique sur l'onglet " Settings / Paramètres "
  2. Dans le menu de gauche vertical, clique sur l'onglet " Booking page / Page de réservation "
  3. Dans le sous-menu, clique sur " Photos "
  4. Ajoute les photos de tes appartements
  5. Dans le sous-menu, clique sur " Page design "
  6. Renseigne les paramètres de réservation
  7. Dans le sous menu de " Page design ", clique sur " Layout / Style "
  8. Cliques sur le Layout que tu souhaites modifier
  9. Dans le champs " Default Template " , sélectionne le template #7
  10. Modifie le template à ta convenance, et sauvegarde.
  11. --------------
  12. Dans le menu principal horizontal, clique sur l'onglet " Settings / Paramètres "
  13. Dans le menu de gauche vertical, clique sur l'onglet " Properties / Propriétés "
  14. Dans le sous-menu, clique sur " Payment collection / Récupération des paiements "
  15. Renseigne les paramètres de paiement
  16. Dans le sous menu, clique sur " Credit card collection / Récupération des cartes de paiement "
  17. Renseigne les cartes de paiements acceptées par Stripe.
  18. Dans le sous-menu, clique sur " Booking rules / Règles de paiement ".
  19. Renseigne les paramètres des règles de paiements
  20. ----------------
  21. Clique sur " Make a charge / Créer un paiement "
  22. Renseigne les paramètres du paiement en question
  23. Clique sur " Charge now / facturer maintenant "

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Vidéo Annexe : Guide d'ajout des photos 

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1.10 Comment changer la monnaie en ( EUR ) sur Beds24

. https://www.loom.com/share/219907855835497395edda301ee4eff3

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1.11 Comment calculer le chiffre d'affaire

. https://www.loom.com/share/875c59b909f840c8995a9ef128b67fbd

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1.12 Comment réaliser une facture sur Beds24

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Créer des factures
Donnez un nom au destinataire de la facture.
Définissez "Activé"= "Oui" ou "Oui avec la page de réservation"
Définissez "Enabled"= "Yes" ou "Yes with booking page"
Vous pouvez attribuer l'un des modèles de facture que vous avez configurés dans :

  • (SETTINGS / PARAMETRES)
    • CUSTOMER MANAGEMENT / GESTION DES CLIENTS 
      • BILLING / FACTURATION

à utiliser pour ce client.
Un code est possible , par exemple si vous en avez besoin pour un système comptable.
Vous pouvez configurer 8 modèles de facture pour insérer l'adresse, le numéro de taxe ou d'autres informations dans le modèle de facture.
Si vous utilisez des sous-comptes, vous pouvez choisir de rendre les facturés disponibles dans des sous-comptes.

Etape 1 - Paramétrer le template de facture dans Beds24

Clique sur Settings >> Guest Management  >>Invoicing >> Edit

Tu dois ajouter les champs variables…voir template et les informations relatives à ta structure.
Voir les mentions obligatoires.

Il faudra paramétrer en français et en anglais.

Etape 2 - Créer une action automatique /Manuel pour l’envoie des factures

Clique sur Settings >> Guest Management  >>Auto actions  >> Create New Action
Paramétrer l’envoie d’un mail 

Trigger : Check Out + 3 heures

Messaging : Message accompagnant la facture - Voir template  

Attachement > Invoice template #

Invoice : assign invoice Number  > yes (auto)  ou no (manuel)>>> Save

Etape 3 - Envoyer une facture manuellement 

Calendar > Cliquer sur la réservation > Mail & Actions  > Action facture > Send 

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1.13 Comment créer un compte pour la femme de ménage sur beds 24

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Plusieurs comptes d'utilisateurs
Chaque compte peut avoir des sous-comptes avec un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques. Les sous-comptes peuvent bénéficier d'un accès restreint ou complet à d'autres comptes ou à des propriétés individuelles. Un sous-compte peut également contenir ses propres propriétés.
Une seule personne à la fois peut se connecter à un compte ou sous-compte.
Une propriété appartient toujours à un compte ou à un sous-compte, mais elle peut être configurée pour être accessible à partir d'autres comptes. Il hérite de ses paramètres au niveau du compte de ce compte propriétaire. Par conséquent, une propriété doit appartenir au compte qui gère la propriété et dont l'adresse e-mail est utilisée pour envoyer des messages de confirmation et d'autres e-mails du système.

  • Si une propriété est gérée principalement dans le compte principal et que le sous-compte a juste besoin d'un accès pour voir certaines informations ou pour effectuer certaines tâches, elle doit appartenir au compte principal. Dans ce cas, les sous-comptes ont accès à la propriété.
    Si une propriété est gérée principalement par le sous-compte et que les comptes principaux n'ont besoin que d'un accès, elle doit appartenir au sous-compte. Dans ce cas, le compte principal a accès à la propriété.

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2- CONNECTER BEDS 24 AUX AUTRES PLATEFORMES

2.1 Créer un compte Airbnb

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2.2 Connecter Airbnb à Beds24

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2.3 Créer un compte Expedia

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2.4 Connecter Expedia à Beds24

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https://www.loom.com/share/c5a3ef0f785a4205846e18fc5c373220

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2.5 Créer un compte Booking

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2.6 Connecter Booking à Beds24

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2.7 Connection double voie - XML - Booking

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Avant de connecter des plateformes de réservation ( Airbnb, Booking )

Paramétrez vos appartement ( rooms). Si vous vendez des appartements dans différentes constellations sur les plateformes de réservation, vous aurez peut-être besoin de chambres virtuelles ( virtual rooms).
Fixez les prix ( prices).
Lisez notre ( User Agreement) et en particulier la section responsabilité.

Connection types

Façonner les connexions API
Le gestionnaire de plateformes propose des connexions API bidirectionnelles certifiées et est le partenaire privilégié des principaux OTA.

Selon les capacités de la connexion, nous pouvons envoyer la disponibilité, un prix ou plusieurs prix. Pour certaines chaînes, nous pouvons même envoyer du contenu comme des descriptions ou des images et créer des listes. Ce tableau donne un aperçu des capacités de chaque canal connecté. (overview on the capabilities for each connected channel)

Paramétrage

Pour utiliser le gestionnaire de canaux, vous avez besoin de comptes avec les canaux de réservation que vous souhaitez utiliser et connectez-les au compte du gestionnaire de canaux.
Le processus d'activation d'un canal varie, mais pour la plupart, vous devrez entrer des informations d'identification. Certains canaux, comme Booking.com, Agoda et Expedia, vous demandent d'initier vous-même la connexion dans leur extranet et d'autres ont un processus d'approbation. Allez dans :
(RÉGLAGES) -> 
GESTIONNAIRE DE CANAUX. 
Après avoir sélectionné le canal que vous souhaitez configurer, cliquez sur AIDE (menu en haut à droite) pour ouvrir les instructions de configuration spécifiques au canal que vous souhaitez utiliser.

Cartographie

Tous les appartements que vous avez définies sur un OTA doivent être associées à un appartement dans Beds24. Les appartements OTA qui ne sont pas mappées à un appartements dans Beds24 ne peuvent pas être mises à jour ne recevront jamais, ce qui peut entraîner des surréservations.
Cartographier les appartements  :
Cliquez sur le lien "Get Code / Obtenir le code" à côté du paramètre d'identification du type de chambre.
Choisissez l'identifiant de l'appartement sur la plateforme, que vous souhaitez associer à chaque appartement Beds24 et cliquez dessus.
Lorsque l'identifiant de chambre correct a été copié dans le paramètre d'identifiant de type de chambre, cliquez sur Enregistrer.
Toutes les chambres que vous avez définies sur un OTA doivent être associées à une chambre dans Beds24. Les chambres OTA qui ne sont pas mappées à une chambre dans Beds24 ne peuvent pas être mises à jour ne recevront jamais, ce qui peut entraîner des surréservations.
Cartographier les appartements  :
- Cliquez sur le lien "Get Code / Obtenir le code" à côté du paramètre d'identification du type de chambre.
- Choisissez l'identifiant de la chambre de canal que vous souhaitez associer à chaque chambre Beds24 et cliquez dessus.
- Lorsque l'identifiant de chambre correct a été copié dans le paramètre d'identifiant de type de chambre, cliquez sur Enregistrer.
Cartographier les tarifs :
Pour certains canaux, vous pouvez ou devez cartographier les tarifs ou les prix quotidiens. Consultez les pages d'aide spécifiques au canal pour des informations détaillées.
 Cliquez sur le bouton "Afficher les données réelles" pour vérifier les prix et la disponibilité qui seront envoyés.

Preferences

Vous pouvez définir des paramètres de groupe pour vos Channel Managers dans les Préférences.
Données d'exportation = 1 ou 2 ans, si vous souhaitez envoyer des prix jusqu'à 2 ans aux canaux, tant que vous avez configuré les forfaits /prix quotidiens pour le canal, vous pouvez sélectionner le paramètre approprié ici. Veuillez noter : - nous ne pouvons pas envoyer de données sur 2 ans pour tous les canaux, vous pouvez voir les détails dans la page AIDE pour chaque canal.
Importer les paramètres de collecte des paiements : - Si l'un de vos canaux collecte des paiements en votre nom, si vous définissez ceci = OUI, les détails seront importés avec la réservation.

- Déduire la langue du pays - lorsque l'invité entre dans son pays, nous pouvons déduire le code de langue à 2 caractères qui sera utilisé si vous avez créé des messages basés sur la langue à envoyer à vos invités.

Activation

Cochez toutes les cases, puis appuyez sur ENREGISTRER.

Vérifier la connexion

La connexion fonctionne si vous ne recevez pas de messages d'erreur et que l'affichage dans le canal est correct. Si vous recevez des messages d'erreur, vérifiez dans la section "Erreurs courantes" de la page d'aide spécifique à la chaîne pourquoi vous recevez l'erreur et comment la corriger.

3- PARAMÉTRER L'ENVOIE D’E-MAILS AUTOMATIQUES

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3.1 Paramétrer Beds24 pour l'envoie d'e-mail

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Les actions automatiques se déclencheront toutes les 15/20 minutes.

Allez dans :

  • (SETTINGS / PARAMETRES ) 
    • GESTION DES CLIENTS 
      • AUTO ACTION

Vous pouvez créer, modifier, ou supprimer une NOUVELLE action automatique à partir de cette section.

  • Pour créer une NOUVELLE action automatique, cliquez sur "Ajouter un nouveau bouton d'action".
  • Pour MODIFIER une action automatique, faites défiler jusqu'à l'action automatique et cliquez sur "Modifier", effectuez les modifications et cliquez sur ENREGISTRER.
  • Pour créer une COPIE d'une action automatique, cliquez sur "Modifier" sur une action automatique existante, faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur "Enregistrer en tant que copie".
  • Pour SUPPRIMER une action automatique, cliquez sur "Modifier" sur une action automatique existante, faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur "Supprimer".

Déclenchement d'action :

Vous pouvez choisir de déclencher une action automatique, automatiquement ou manuellement.
  • Manuel : si défini sur manuel, les actions peuvent être déclenchées manuellement à partir de l'onglet MAIL/ACTION de chaque réservation.
  • Auto : l'action automatique se déclenchera automatiquement sur une réservation en fonction des règles définies dans l'onglet Déclencheur. Vérifiez les détails dans l'onglet MAIL/ACTION de chaque réservation. Vous verrez si et quand, l'action automatique s'est déclenchée, si elle ne s'est pas déclenchée, vous pouvez vérifier si elle est due au déclenchement et quand.

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3.2 Envoyer un e-mail en automatique avec Beds24

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Pour booking

L'email sera envoyé via l'adresse Alias fournis par booking.
Donc le client recevra le mail via booking. (Comme si booking était expéditeur) dans sa boite mail et sur son application Booking.


Pour Airbnb

L'email sera envoyé via l'adresse Alias fournis par Airbnb.
Donc le client recevra le mail via Airbnb. (Comme si Airbnb était expéditeur) dans sa boite mail.
Attention ce mail n'apparaitra pas dans l'application message de Airbnb.

Pour envoyer des message via l'application Airbnb il faudra le faire manuellement.

Attention -- 

⚠️

https://www.loom.com/share/5c1fde206a2d4176a739a0fb59379740

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Pour Airbnb
L'email sera envoyé via l'adresse Alias fournis par Airbnb.
Donc le client recevra le mail via Airbnb. (Comme si Airbnb était expéditeur) dans sa boite mail.
Attention ce mail n'apparaitra pas dans l'application message de Airbnb.

Pour envoyer des message via l'application Airbnb il faudra le faire manuellement.
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Attention -- 

⚠️

Il y a une mise à jour de Airbnb sur les emails "Alias" envoyés à beds24.


La fonctionnalité est désactivée pour le grand publique.

Mais il est possible de la conserver en l'activant sur le site de AIRBNB dans la section


Compte >> Outils pour les professionnels

Pensez à l'activer (comme sur la photo) sinon vos mail automatiques ne partiront pas lorsque vous aurez des réservation via Airbnb.

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Déclencheur d'actions automatiques

Définit les critères qui doivent être remplis pour démarrer l'action automatique.

Propriétés, appartements

Vous pouvez affiner l'utilisation de l'action automatique en spécifiant si elle doit se déclencher sur des propriétés spécifiques ou sur toutes les propriétés/appartements.
Vous pouvez sélectionner s'il doit se déclencher sur Toutes les propriétés ( All properties ) , Tout détenu ( All owned ), Tout visible ( All visible ) dans le compte ou une propriété spécifique. Si vous sélectionnez une propriété spécifique, vous pouvez également sélectionner un identifiant de chambre spécifique.
Il est possible d' "exclure" des identifiants de chambre Beds24 spécifiques, vous pouvez trouver l'identifiant de l'appartement dans la configuration de l'appartement.
Si nécessaire, vous pouvez également spécifier des offres/unités spécifiques dans les types d'appartements.
Envoyer/Exclure les groupes de propriétés, cela utilisera les valeurs que vous avez saisies dans  :
  • (SETTINGS / PARAMÈTRES) 
    • BOOKING PAGE / PAGE DE RÉSERVATION > 
      • MULTIPLES PROPERTIES / PROPRIÉTÉS MULTIPLES > 
        • PROPERTY SETTINGS / PARAMÈTRES DE LA PROPRIÉTÉ > 
          • GROUP KEYWORDS / MOTS CLÉS DE GROUPE.
Moment

"Trigger Time" définit quand l'action est autorisée à démarrer. Une fois qu'il a démarré, il est autorisé à passer à la période "Time Window". Lorsque la période "Time Window" s'est écoulée, l'action automatique s'arrête.

L'"heure de déclenchement" et la "fenêtre horaire" sont toutes deux relatives à un "événement déclencheur", c'est-à-dire :
  • - l'enregistrement, 
  • - le départ, 
  • - l'heure de la réservation.
"Between Booking and Check in" peut être utilisé pour inclure/exclure les réservations le jour même/à court terme, définissez le nombre de jours.
"Check In From" et "Check In To" sont utilisés si vous avez des informations spécifiques concernant les réservations entre ces dates, les offres spéciales, les perturbations majeures, etc.

Source de réservation

"Booking Source" = "Direct" applique les actions automatiques uniquement aux réservations de votre propre site Web, aux réservations ajoutées manuellement et aux réservations importées via l'API (et non le gestionnaire de canaux). Si vous souhaitez déclencher uniquement sur les réservations ajoutées manuellement, ajoutez votre nom d'utilisateur dans le champ "Referrer".

Conditions de réservation

"Group Booking Trigger" - utilisez l'aide contextuelle (?) pour accéder aux options. 

"Solde de la facture" - utilisez-le pour les paiements et les rappels.

Codes d'informations

Si vous utilisez des codes d'informations de réservation dans vos réservations, vous pouvez entrer des valeurs pour inclure/exclure des réservations.

Champs de réservation

Sélectionnez les champs appropriés dans les listes déroulantes. Vous pouvez également utiliser une option ET/OU.
Des "variables de modèle" peuvent être utilisées dans les champs pour générer des valeurs dynamiques basées sur la réservation. Voir les options dans cette section Variables de modèle intelligentes ( Smart Template Variables)

Actions automatiques

Messages Emails

Accédez à "Messaging / Messagerie" pour créer ou modifier un modèle d'e-mail/message préparé. Les modèles peuvent contenir des variables de modèle ( Template Variables ) pour inclure des informations spécifiques à la réservation dans l'e-mail/message, par exemple le nom du client ou la date d'arrivée.

  • Pour envoyer des messages via l'API Message, saisissez le texte dans la zone de texte PLAIN, pour les e-mails, saisissez le texte dans la zone HTLM.
  • Pour envoyer des e-mails automatiquement, vous devez configurer votre adresse e-mail sortante dans 
    • (SETTINGS / PARAMETRES) 
      • ACCOUNT / COMPTE -> 
        • OUTGOINH E MAIL / E-MAIL SORTANT.
  • Pour envoyer des e-mails manuellement, ouvrez une réservation et accédez à l'onglet MAIL/Action. Les e-mails manuels s'ouvriront dans une fenêtre, vous pouvez l'envoyer tel quel ou le modifier avant de l'envoyer.
Certains systèmes ont une limite d'environ 2 000 caractères pour cette forme de génération d'e-mails. Si l'e-mail ne s'ouvre pas, essayez de réduire la quantité de texte.
Si les e-mails d'action automatique sont envoyés automatiquement, ils seront envoyés via votre serveur de messagerie. Vous devriez voir cela sur votre serveur. Que vous le voyiez dans votre boîte Envoyé ou non dépend de votre programme de messagerie.
Si les e-mails d'action automatique sont envoyés manuellement via un lien dans la liste "Modèles d'e-mail" dans la réservation, Beds24 essaiera d'abord de les envoyer via votre serveur de messagerie. Vous devriez voir cela sur votre serveur. Que vous le voyiez dans votre boîte Envoyé ou non dépend de votre programme de messagerie.
Si cela ne fonctionne pas, il apparaîtra et sera envoyé via votre bureau. Dans ce cas, vous le verrez dans votre boîte Envoyé.

Pièces jointes d'e-mail

Vous pouvez choisir de joindre une facture ou un modèle de réservation sous forme de fichier PDF aux e-mails envoyés par les actions automatiques.
Si vous envoyez des e-mails avec une pièce jointe au format PDF (facture, modèle de réservation) à des adresses alias créées par des canaux ( airbnb, booking ), le canal peut bloquer la pièce jointe afin qu'elle ne soit pas remise au client. Demandez à votre chaîne quelle est sa politique à ce sujet.
Les autres fichiers ne peuvent pas être joints. Nous vous recommandons d'utiliser un lien vers un fichier que vous téléchargez sur votre site Web.

SMS

Vous pouvez envoyer automatiquement des messages SMS. Veuillez noter que des frais par SMS s'appliquent si cette fonction est activée.

 Le SMS sera envoyé dans la langue du compte, pas dans la langue de la réservation. Lisez l'exemple "Envoyer un e-mail dans la langue des invités à une adresse e-mail interne" pour savoir comment contrôler la langue du SMS.

Réservation

Allez dans l'onglet 'Réservation' pour mettre en place une action automatique qui modifie quelque chose dans la réservation.

« Exécution » - la valeur par défaut est « One time only / Une seule fois » ou « Allow Repeats / Autoriser les répétitions » Cette action peut s'exécuter une seule fois ou se répéter pendant la période de déclenchement.
 Les e-mails sont toujours déclenchés une seule fois, quel que soit ce paramètre.

Informations de réservations

Configurez des actions automatiques qui ajoutent ou suppriment automatiquement des codes d'information. Il s'agit d'une bonne pratique pour les rapports et également pour déclencher/exclure des réservations d'autres actions automatiques.

Factures

Attribuez automatiquement un numéro de facture.
Ajoutez/mettez à jour automatiquement les éléments de facture ou les paiements en attente.
Les paiements en attente peuvent utiliser les règles de paiement définies dans 
  • (SETTINGS / PARAMETRES)->
    • PAYMENTS / PAIEMENTS->
      • PAYMENT RULES / REGLES DE PAIEMENT.
Les modifications de facture sont appliquées avant l'envoi du courrier.

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3.3 Comment tester et valider le système

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3.4 Recevoir les emails des Guest Airbnb pour les mails automatique

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Attention -- 

Il y a une mise à jour de Airbnb sur les emails "Alias" envoyés à beds24.

La fonctionnalité est désactivée pour le grand publique.

Mais il est possible de la conserver en l'activant sur le site de AIRBNB dans la section :

Compte >> Outils pour les professionnels

Pensez à l'activer (comme sur la photo) sinon vos mail automatiques ne partiront pas lorsque vous aurez des réservation via Airbnb.

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3.5 Mes emails restent en pending - Que faire ?

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https://www.loom.com/share/273eb1f29d654c89a4ad600a442c6952

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Voici quelques point à vérifier si tes emails restent en pending.

1- Tu as bien paramétrer email server.(C'est le système qui permet d'envoyer des mail sortant)
2- Tu dois vérifier que ton action automatique est bien paramétrer avec l'envoie d'email.
{Booking Email}

3- Vérifier que tu reçois bien les emails via Airbnb.

Voir l'article comment recevoir les emails Airbnb

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Troubleshooting

Si les actions automatiques ne sont pas envoyées :

La liste dans l'onglet "Mail" de la réservation vous dira pourquoi. Les causes courantes sont :

  • Votre adresse e-mail sortante fonctionne-t-elle ? Allez dans /
    • (SETTINGS / PARAMETRES) 
      • ACCOUNT / COMPTE->
        • OUTGOING EMAIL / E-MAIL SORTANT 

et cliquez sur "Envoyer un e-mail de test".

  • Votre action automatique est-elle configurée pour être envoyée automatiquement ?
  • L'adresse e-mail des clients est-elle valide (onglet "Mails" de la réservation) ?
  • La zone Texte brut contient-elle le texte que vous souhaitez envoyer (obligatoire lorsque l'API Message est utilisée ?
  • La réservation est-elle configurée pour autoriser les actions automatiques (onglet "E-mails" de la réservation) ?
  • Tous les événements déclencheurs s'appliquent-ils à la réservation ?

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L'action automatique n'est pas modifiable

Pour avoir un accès en écriture à une action automatique, un compte doit avoir un accès en écriture à toutes les propriétés auxquelles l'action automatique s'applique. Ce n'est peut-être pas le cas si vous utilisez un sous-compte et que l'action automatique est définie pour se déclencher pour "Toutes les propriétés".

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Vous n'êtes pas autorisé à accéder à control2.php sur ce serveur : message d'erreur, lorsque le bouton Enregistrer est cliqué

C'est très probablement quelque chose dans votre contenu qui déclenche le pare-feu.
Essayez d'ajouter le contenu petit à petit jusqu'à ce que vous trouviez l'élément à l'origine du problème.
Il s'agit souvent d'un script ou d'un élément HTML qui apparaît au pare-feu comme une possible attaque de piratage.
Cela peut aussi être quelque chose qui semble innocent comme une combinaison de chiffres et de mots comme "et" ou "ou" que les pirates utilisent souvent dans les attaques par injection sql.
Une fois que vous avez trouvé l'élément à l'origine du problème, essayez de le reformuler.
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L'action automatique n'est pas visible dans un sous-compte

Si vous avez des sous-comptes et que vous avez besoin d'une action automatique à utiliser sur plusieurs comptes/propriétés, créez l'action automatique au niveau du compte principal et définissez 

"Property / Propriété" = "All visible in account / Tous visibles dans le compte" 

et assurez-vous que le compte principal a accès aux propriétés.


4- ANNEXES

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4.1 Atelier Beds24 - Etude de cas

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Partie 1

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Partie 2

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4.2 Créer une plateforme sur WordPress

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Etape 1 : Utiliser son nom de domaine pour créer son site

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Etape 2 : Installer les applications sur WordPress

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Etape 3 : Créer une page sur Wordpress

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Etape 4 : Créer le menu de navigation sur Wordpress

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Etape 5 : Changer le thème de son site sur Wordpress

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Etape 6 : Ajouter des médias sur Wordpress

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Etape 7 : Paramétrer son thème sur Wordpress

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Etape 8 : Paramétrer les pages " Localisation " et " Contact " sur Wordpress

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Documents associés : Exemple d'annonce :
https://docs.google.com/document/d/1TYzq2SPt8kYe8DppPf4BpTycNCBlGAFHj0qoWpSp2V8/edit?usp=sharing

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4.3 Intégrer la plateforme Beds24 à Wordpress

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