Avril 2022 - 070422

TRANSCRIPTION

Kendy : Bienvenue à la session Questions/Réponses des Sprinteurs. Aujourd’hui, on est le jeudi 07 avril 2022 et c’est moi, Kendy Polestin qui va animer la session. Si c’est la première fois que tu assistes à une session Questions/Réponses, le principe est très simple, il suffit que tu lèves la main et comme ça, je te donnerais la parole pour pouvoir répondre à tes questions. Si tu viens d’arriver et que tu as une question, je t’invite à lever la main et comme ça, je te donnerais la parole. Je vois que il y a du monde qui arrive. En attendant qu’il y ait du monde qui arrive encore, je donne la parole à Cécilia, tu vas me dire un petit peu où est-ce que tu en es, si tu as des questions.

(00.06.37) Cécilia : Bonjour Kendy. Kendy : Salut Cécilia, comment vas-tu ? Cécilia : ça va très bien. J’ai pas demandé si tout le monde va bien aussi (rires). J’ai fait un rendez-vous à la banque et ils m’ont fait des propositions. C’est vrai qu’il y avait du PTZ, ils comprenaient pas pourquoi je voulais pas accepter... le truc. Finalement, je les ai dit que je voulais pas. Après, le problème c’est qu’ils ont parlé maintenant du problème du courtier. En fait, ils ont expliqué qu’ils peuvent pas mettre les frais de courtier dans le prêt parce qu’ils veulent pas travailler avec un courtier et qu’en fait, ils avaient répondu au courtier que : « On veut bien contacter directement Cécilia » je sais pas exactement mais, en gros, ils veulent pas travailler avec un courtier. Bien sûr, le courtier a quand même pas compris ça non plus. Il m’a envoyé un mandat à signer disant que je m’engage à payer les frais de courtier le jour de la signature du prêt. Kendy : Est-ce que c’est le courtier qui a trouvé cette banque ou pas ? Cécilia : Oui, c’est lui qui a envoyé le mail. Mais en fait, le problème c’est que j’avais pas assez d’apport (00.08.03). Et je sais pas s’il y a une solution de récupérer l’argent dans le prêt ? Kendy : Mais la solution la plus simple que je vois ce serait de financer un peu plus mais le truc c’est que si tu finances un peu plus, c’est plus le même dossier parce que là, tu finances combien au total ? Cécilia : C’est 193.000 au total. Kendy : 193.000 et là, normalement, est-ce que tu as pris une marge de sécu ? Cécilia : Oui, pour les travaux, j’avais quand même mis large, en fait. Kendy : Mais si t’as mis large sur les travaux, à ce moment-là, tu pourras le payer, en fait, soit tu t’arrangeras avec ton artisan pour qu’il puisse te sortir les fonds, je sais pas comment la banque a prévu de travailler, est-ce que c’est eux qui envoient l’argent directement à l’artisan ? Cécilia : Ils envoient directement à l’artisan. Kendy : S’ils envoient directement à l’artisan, il faudrait que tu t’arranges avec l’artisan pour qu’il puisse te faire un avoir pour que tu puisses récupérer les fonds. Ça, c’est une solution un peu plus simple. Mais il sera obligé de te rembourser s’ils envoient l’argent directement à l’artisan. Il devra te « reverser » les fonds. Cécilia : Oui. Après, le problème c’est que entre le jour de la signature du prêt, la signature il y a du temps, ensuite, le début des travaux, il y a encore du temps. Kendy : Mais tu dis : « Mec, il faut me laisser un peu de temps. J’aurai pas le temps le jour de la signature de te payer puisque financièrement, j’ai pas prévu ça comme ça. Je peux te faire un truc à peu près trente jours après la signature ». Cécilia : En plus, il me propose de faire des prêts, de refaire un prêt consommation, il fait plein de truc comme ça. Il me dit : « Je vais t’obtenir un prêt consommation ». Kendy : En fait, je le comprends, là, il est craintif. Il se dit, est-ce que vraiment tu vas pas lui mettre une carotte parce que là, concrètement, si tu veux lui mettre une carotte, tu peux puisque comme tu as déjà contact avec la banque, t’as pas signé de truc avec lui, je veux dire, si tu obtiens ton financement, tu peux clairement lui mettre une carotte. Après, on va pas faire ça mais je comprends sa façon de penser. Il se dit, si demain, tu décides de lui mettre à l’envers, là, tu peux facilement lui mettre. Cécilia : J’estime quand même son document ou ? Kendy : La banque, t’as rendez-vous avec eux quand ? Cécilia : La banque, j’ai envoyé un mail aujourd’hui, ils ont pas encore répondu, je sais pas exactement quand est-ce que j’aurai rendez-vous avec eux parce qu’en fait, moi, le prêt est même pas encore accepté, le dossier n’est même pas monté. J’ai pas encore signé en disant que oui, je vais payer alors que le dossier n’est même pas monté. Kendy : Mais de toute façon, tu vas pas payer si le dossier abouti pas. La condition pour payer ce montant c’est si le dossier abouti. C’est pas trop un problème de signer ça maintenant. Je te dirai, tu peux voir avec lui, tu dis : « J’entends bien ce que tu me dis mais par contre, si je te signe ton document en te disant que je te fais le paiement le jour de la signature, c’est faux parce que je pourrai pas ». Tu dis clairement : « Ce sera le temps de récupérer les fonds dans le financement pour pouvoir te payer ». Tu lui dis ça et à ce moment-là, tu peux éventuellement même le noter sur le document que tu vas signer. Tu barres le jour de la signature et tu mets trente jours après la signature. Comme ça, au moins, il voit ce que tu lui dis et tu l’expliques. Tu modifies son document et tu lui envoies et tu lui expliques pourquoi tu le fais comme ça. Parce que de toute façon, qu’il veuille ou pas, je veux dire, là, le projet est déjà lancé. La banque est déjà en contact avec toi, là, on peut simplement lui dire : « Merci pour tes bons services. Salut, ciao » (rires) Comme tu commences un dossier, tu vas pas commencer comme ça mais il faut juste qu’il comprenne ce que tu veux dire. Cécilia : D’accord. Parce qu’en plus, c’est la banque qui l’appelle, en fait, qui lui dit : « Par contre, il faut pas qu’elle (00.13.21) » mais là, ils ont appelé deux fois. Kendy : Après, je pense qu’ils ont un petit intérêt d’avoir peut-être des collaborations ensembles. Le mec dit : « Je vous envoies du monde mais on reste quand même loyaux », peut-être que c’est ça aussi. Je te dirai, de toute façon, ça t’est complètement égal, ce qui est important pour toi c’est que tu puisses avoir ton financement. Si la banque te dit OK, tu avances et puis le mec, tu lui dis simplement, il aura son truc dans les trente jours mais pas le jour J parce que le jour J, ce sera pas le truc. Cécilia : D’accord. Pas de problème. C’était tout pour moi comme question. J’attends de voir qu’est-ce que la banque répond après le mail parce qu’ils m’ont vraiment demandé d’aller réfléchir chez moi pour le PTZ. Après, ils m’ont dit : « Tu travailles à la banque, vas demander à tes collègues ». Kendy : C’est vrai que là, t’es dans une situation un peu compliquée, tu peux pas dire: « Non, j’ai bien réfléchi, c’est parce que je vais faire de la location ». En gros, tu dis : « Je sais pas de quoi demain sera fait et je sais qu’en général, quand on te donne un truc d’une main, on te le reprend de l’autre ». En fait, tu fais ton parano en mode : « Je sais pas ce qu’ils vont me reprendre. Après, c’est quoi les contreparties. Moi, personnellement, je préfère ne pas me lier à ce genre de chose. Certes, ce sera moins bien mais je veux pas ». C’est un peu comme les religieux qui veulent pas qu’on leur fasse de prise de sang ou qui veulent pas donner leur sang et qui veulent pas prendre du sang parce que ils y croient pas, c’est pareil. Cécilia : Justement, j’ai essayé d’utiliser cette technique quand j’étais devant eux. J’ai dit un truc bien relou que franchement, ça avait aucun sens mais pour bien montrer que je fais des choses qui n’a pas de sens, posez pas de question. Kendy : (Rires) Mais après, ils peuvent te dire de réfléchir : « J’ai réfléchi et je vous avoue que malgré mes réflexions, je veux pas m’engager sur des trucs que je comprends pas surtout qui vont peut-être me lier pour plus tard. Je sais pas trop c’est quoi les contreparties. Selon mes convictions, je préfère ne pas prendre ». Les convictions, ça, ça passe à tous les coups, mes convictions font que je veux pas faire ça (rires). Laisses-moi tranquille ». Cécilia : Voilà, c’est tout pour moi. J’attends. Kendy : ça marche. En tout cas, s’il t’as d’autres questions qui te viennent, tu me fais savoir, ça marche ? Cécilia : D’accord, merci. Au revoir. Kendy : Je t’en prie. Si tu viens d’arriver à la session ou si c’est la première fois que tu assistes à une session Questions/Réponses, le principe est très simple, il suffit que tu lèves la main et ensuite, je te donnerais la parole pour répondre à tes questions. Je donne la parole à Florence ensuite, ce sera Christelle.

(00.16.29) Florence : Bonsoir Kendy. Kendy : Salut Florence. Comment vas-tu ? Florence : ça va et toi ? Kendy : ça va nickel. Florence : Bonsoir aux Sprinteuses et aux Sprinteurs. J’ai pas grand-chose de nouveau. J’ai avancé un peu au niveau de ma recherche d’artisan. J’ai un artisan qui va passer demain dans l’immeuble à midi. Il a l’air de faire un peu de tout, on verra. Il va venir voir la maison et en parallèle, je vais m’occuper de mon locataire qui va partir. Kendy : C’est lundi qu’il part non ? Florence : Non, c’est le 8. C’est demain. Kendy : C’est parfait. T’avais récupéré l’état des lieux tu m’avais dit ? Florence : Oui. Kendy : Il faudra juste que tu le reprennes et puis après, ce sera nickel. Florence : Oui. Sinon, il y a pas grand-chose de neuf. Au sujet de la banque, ça a pas avancé. Là, il faut que je les rappelle parce que j’ai eues des journées chargées ces derniers temps mais il fallait vraiment les secouer pour avoir un petit peu de nouvelles sinon, je serai restée dans l’ignorance totale dans le show artistique. Kendy : J’imagine. Ce sont des choses qui arrivent. Florence : Depuis janvier, c’est un peu long (rires). Kendy : J’imagine. De toute façon, l’idée c’est de toujours garder ce rythme, toujours relancer jusqu’à ce que ils te répondent parce que si tu laisses trop trainer, après, c’est vrai qu’ils peuvent t’oublier un peu. Toujours faire des petits rappels : « Salut, je suis là. Ne m’oubliez pas ». Ça marche. En tout cas, si t’as d’autres questions, d’autres choses à voir avec moi, tu me fais savoir, ça marche ? Florence : D’accord, ça marche. Merci. Kendy : Je t’en prie. Je donne la parole à Christelle. Tu vas me dire un petit peu où est-ce que tu en es, comment ça avance pour toi.

(00.18.54) Christelle : Salut Kendy. Kendy : Salut Christelle, comment vas-tu ? Christelle : ça va pas (rires). Kendy : T’as pas eu tes photos. Christelle : Si, j’ai eu mes photos. Kendy : Qu’est-ce qui va pas alors ? Christelle : Je t’ai fait un mail, je sais plus, il y a deux jours. Kendy : Deux jours ? Christelle : Oui. Kendy : Attends. Sur quelle adresse ? Attends, je vais regarder parce que j’ai pas vu passer le mail. Christelle : Je sais pas si je me suis trompée d’adresse parce que j’ai pas eu de Delivery Failure. Kendy : Mais c’était concernant quoi ton mail ? Christelle : C’est concernant Beds24, ça marche pas en fait. Kendy : Qu’est-ce qui marche exactement ? Christelle : En fait, il y a trop de choses et c’est assez épuisant et chronophage, j’ai retrouvé ta fameuse trame qui explique comment faire les choses, etc. pas à pas mais malgré ça, il m’est arrivé un truc assez... c’est que ça a fonctionné mais partiellement et c’est moche parce que aujourd’hui, mes logements sont en ligne avec le mauvais prix, sans femme de ménage, les mecs réservent, forcément c’est intéressant. C’est la merde totale, en fait (rires). Kendy : (Rires) Ça, c’est des problèmes de riche, c’est bien, c’est une bonne nouvelle. Christelle : Mais non, c’est pas des problèmes de riche. Attends, je suis en train de vendre à perte mes logements, de quoi tu parles, c’est des problèmes de pauvre plutôt (rires). Kendy : En fait, ce qu’il faut que tu regardes, pour les prix, il y a deux choses. Est-ce que tu as bien connecté tes logements à Beds24 et Airbnb ou pas ? Est-ce que tu as fait ta connexion Airbnb-Beds24 ? Christelle : C’est pas Airbnb qui merde, c’est Booking. Kendy : D’accord. Et est-ce que tu as fait la connexion Booking-Beds24 ? Christelle : Oui, j’ai fait la connexion Booking-Beds24 mais je sais pas si ça a fonctionné. Ce qui est certain c’est que quand je bloque mon calendrier côté Beds24, ça bloque côté Booking, ça, c’est pas mal. Par contre, les prix ne sont pas du tout cohérents. Il y a un autre truc aussi qui est assez chiant c’est que côté Booking, en fait, les mecs réservent et il y a aucun prépaiement. C’est là qu’on leur dit : « Vous allez payer sur place » mais ça va pas du tout, enfin, jamais je vais aller récupérer les sous des clients. Kendy : Mais ça, en fait, normalement, tu peux le faire directement sur la plateforme mais il faut que tu choisisses, il y a deux modes de paiement, soit sur place, soit en paiement direct sur Booking et tu dois sélectionner le paiement direct sur Booking, en fait. Il faut traiter un problème à la fois. Première chose, pour pouvoir traiter les prix, est-ce que tu as créé tes « Rates » sur Beds24 pour chaque logement ? Christelle : Oui. Kendy : Et dans tes logements sur Beds24, quand tu les as connectés, est-ce que tu as bien la synchronisation du prix et de la disponibilité dans Beds24 ? En fait, il faut que tu ailles dans Settings et Channel Manager, tu vas dans Booking. Christelle : Oui, c’est bon. Kendy : Là, quand tu as les Rooms ID, quand tu as eu ce truc et tu dois avoir le (00.24.03). Christelle : Oui, je l’ai le (00.24.08). Kendy : Est-ce que tu as le même code pour tous les logements ? Christelle : Oui. Kendy : Je vois pas pourquoi ça marche pas alors. Tu as un exemple précis du prix que les gens ont payé et que c’est pas le même prix sur ta plateforme ? Christelle : Mon logement trois, par exemple, qui a été réservé. J’ai essayé de fermer mais c’est chiant à fermer, je vais faire fermer jusqu’en juin et manque de peau, le mec est passé en juillet. Il a réservé du 29 juillet pour cinq nuits et le mec va payer que 190 euros alors que ce logement sur Beds24 est à 45 euros, tu fais 45x5, t’es à 225 plus les frais de ménage, tu serais à 250 minimum, en fait. Et là, j’ai vu la facture, elle est à 193 euros. Kendy : Sur la facture, est-ce que tu as pu voir les détails ou pas ? Christelle : Attends, je vais ouvrir le mail que j’ai reçu, je vais ouvrir la facture. Kendy : C’est pas grave. Ce qu’il faut que tu retiennes, première chose c’est que il faudrait quand même que tu appelles Booking pour mettre en place le prix du ménage parce qu’en fait, sur Booking, si tu mets juste le prix comme ça dans le système, ça fonctionne pas forcément. Il faudrait que tu appelles la plateforme Booking, tu leur dis que sur chacun de tes logements, il y a des frais de ménage, il faudrait que tu leur dises c’est quoi le montant que tu mets par ménage. Essaies de prendre un prix global pour tout le monde parce que sinon, ce sera compliqué. Christelle : C’est quoi un prix global pour tout le monde ? Kendy : En fait, tu mets soit 20 euros ou 25 euros par ménage. Commence pas à dire, le logement un c’est 17 euros... Christelle : Oui, ça, c’est bon, j’ai mis le même plafond. C’est ce que j’ai fait dans Beds24, j’ai fait un Upsell à 25 euros pour tous. Kendy : C’est ce que j’allais te poser. La prochaine question, c’est ce que j’allais te demander. Si t’as fait ton Upsell, c’est bien. Là, c’est que il est peut-être pas pris en charge dans Booking. Il faut juste que tu les appelles et que tu leur dises et comme ça, ils vont le mettre dans ton système et comme ça, quand les clients vont réserver, le prix va s’ajouter automatiquement. Pour le ménage, c’est pas forcément de ta faute, tu as bien fait ce qu’il fallait faire, c’est juste que la communication avec Booking, des fois, ils prennent pas certains paramétrages. Des fois, il faut que tu les appelles. Pour ça, c’est bon. Autres choses qu’il fallait que tu vérifies, si tu as fait le ménage, c’est bon, t’as fait les Upsell, pour moi, c’est bon. Les prix, en fait, il faudrait que tu regardes aussi sur ton calendrier dans Booking, est-ce que tu as les mêmes prix quand tu modifies le prix ? Si tu mets 40 euros pour un logement, est-ce que ça modifie le prix dans Booking ou pas ? Christelle : Où est-ce que tu regardes les prix que tu as mis sur Booking ? Kendy : Il faudrait que je retourne dessus. En fait, c’est où tu vois la disponibilité des logements. Christelle : J’ai « Tarif et disponibilité » mais là, j’ai pas d’option... Kendy : En fait, dans les lignes que tu as, si tu as quatre logements, tu vas avoir chaque ligne et tu vois si c’est disponible ou pas et tu dois voir dans la case le prix qui a été donné pour le logement. Christelle : Attends, je vais regarder ça tout de suite, je vais dans « Calendrier ». Il y a trois types de « Rate », il y a « Standard Rate, non refundable Rate et weekly Rate » et j’ai l’impression qu’on lui a donné un Weekly Rate parce que le Weekly Rate, ça correspond au tarif qu’il a payé et effectivement, le Standard Rate c’est mon prix mais après, Booking s’est permis de faire des réductions comme un grand, je sais pas pourquoi. Kendy : Je sais pas si on peut modifier ça mais il faut que tu mettes que c’est le Standard Rate que tu veux sur ton logement, parce que maintenant, c’est vrai qu’ils avaient demandé au propriétaire de mettre un prix non remboursable et un prix remboursable mais si tu veux pas faire ce genre de truc, tu mets un seul Rate et comme ça, au moins, ils peuvent pas choisir ce qu’ils veulent sur le logement. Mais en tout cas, tu dois mettre ton Standard Rate par défaut. Christelle : Et comment je fais ça ? Kendy : Attends juste que je regarde. Mais ça, ça se fait sur Beds24. Christelle : J’ai rien paramétré pour préciser Standard Rate ou je sais pas quoi. Kendy : En fait, quand tu choisis dans le Rate ID, t’as plusieurs codes. Si tu avais choisis, par exemple, weekly Rate etc. tu aurais pu sélectionner mais comme tu en as mis qu’un seul, normalement, tu devrais avoir un seul. Christelle : Mais ça veut dire que ça montre que Beds24 est pas connecté à Booking. Kendy : Si, c’est connecté, c’est juste que sur Booking, certains paramétrages se font en interne. Par exemple, le prix du ménage, si tu veux le modifier, tu pourras pas le modifier depuis Beds24, tu seras obligée de les appeler. Mais ce qui est important que tu puisses faire c’est modifier le prix, que tu peux dire, là, par exemple, ton logement est à 45, il faut que sur Booking, ça puisse passer aussi au prix que tu as mis et en fait, pour ça, il faut que ça soit connecté sur le Standard Rate que tu as mis sur ton logement. Christelle : Je vois. En fait, j’ai un truc qui s’appelle Plan tarifaire dans lequel, effectivement, j’ai Standard Rate pour tous les logements et, en fait, sur Standard Rate il dit que c’est mappé avec Beds24 et sur les autres, non refundable et weekly, c’est lui qui prend la main. Et il dit, si le mec sélectionne un truc non-remboursable, il fait 10% de moins que celui du Standard Rate et il si il prend pour une semaine, il fait 15% de moins. Ça, j’ai juste à supprimer alors ? Kendy : Oui, tu peux le supprimer. Christelle : Je supprime ça. Kendy : Tu gardes un seul Rate comme ça, tu sais que tu pourras pas te tromper et si tu le modifies dans Beds24, ça va être le même dans Booking. Christelle : Parfait, impeccable. Il y a du boulot parce qu’en fait, il m’a fait un truc par appartement, j’en ai six fois deux à supprimer mais ça, je vais le faire après, c’est pas très grave et comme ça, au moins, je sécurise mes prix. Et ce qui marchait pas aussi c’était sur la partie ménage et la partie où la personne peut réserver et payer quand il arrive mais ça, je comprends qu’il faut que j’appelle Booking pour leur demander. Kendy : Tu vois avec eux. Ça, pour demander le mode de paiement, ça, tu peux le faire avec ton téléphone mais je crois que tu peux le faire aussi directement sur Booking. Il faudrait que je puisse me connecter mais attends, mon truc buggue un peu. Christelle : Mais je peux te partager mon écran et tu me dis comment faire. Kendy : On peut faire ça, ce sera plus simple. Christelle : C’est bon. Tu me dis quand tu vois mon écran. Kendy : C’est bon. Christelle : ça, c’est ce dont je te parlais, les plans tarifaires. En fait, je vais dégager tout ça. Kendy : Tu gardes que les Standard Rate et tu supprimes les autres. Christelle : Et tu vois bien que ça vient de Beds24 et que ça concerne tous les logements, c’est parfait. Et ce que tu devais me montrer. Kendy : Essaies d’aller dans Comptabilité, Paiements par Booking, vas-y, essaies par ça, non, c’est pas là. Christelle : Attends, il faut quand même que je te montre un truc que j’ai vu vite fait. Ils m’ont mis ça comme message d’erreur. Est-ce que c’est lié à... Kendy : Je pense que ça doit être légèrement lié mais c’est pas complètement ça parce qu’en fait, au moment où tu crées ton mode de paiement, tu peux choisir paiement sur place ou paiement directement par Booking collect. Mais on peut juste taper dans aide. Essaies de taper dans Aide Booking collect. Il faut cliquer sur le point d’interrogation en haut à droite et là, tu mets Collect paiement. Christelle : On est d’accord que normalement, ce qui se passe sur Booking c’est lié à mon Stripe dans Beds24 ou bien ça a rien à voir ? Kendy : Non, ça n’a aucun lien. Christelle : Mais je comprends le problème. Honnêtement, je pensais naïvement que c’est ça depuis le début mais ça veut dire qu’en fait, il faut que, à un moment donné, je rentre mes informations du mode de réception de paiement dans Booking ? Kendy : Oui et il faut que tu mettes ton RIB sur Booking. Christelle : Mais je l’ai pas fait ça, c’est pour ça. Et je me suis dit, non, j’ai pas besoin de le faire puisque c’est géré par Beds24. Kendy : Non, il faut que tu mettes tes informations, ton RIB et tout ça. Mais en fait, là, c’est pas ça qu’on cherche, il faut que tu reviennes sur Booking. En fait, là, ça me parle pas ça, il faut que tu ailles dans le truc où tu peux recevoir le paiement, vas dans Compte. Laisses-moi juste réfléchir un petit peu. En fait, tu dois aller dans Comptabilité, Paramètres liés à la comptabilité et peut-être ça doit être là et là, tu dois mettre Coordonnées bancaires et Réception de paiements de la part de Booking.com et là, tu devras paramétrer ça. Christelle : Je pense que je suis arrivée ici mais je me suis dit, non mais j’ai pas besoin puisque j’ai mon Stripe mais en fait, je comprends que Stripe c’est uniquement pour mon site perso et qu’en fait, même sur Airbnb, il va falloir que je renseigne mes coordonnées bancaires. Kendy : Exact. Il faudrait que tu leur donnes un RIB pour le logement. Je pense que dans le programme, ça devait être en anglais. Essaies peut-être de mettre ton truc en anglais pour que ce soit plus simple pour toi parce que c’est vrai que si tu cherches en français et que c’est en anglais, ça va être plus chaud à trouver les éléments. Si tu peux pas, c’est pas grave mais si tu peux mettre en anglais, ce sera mieux. Christelle : D’accord. Une fois que j’aurai refait mes coordonnées bancaires parce que ça sert à rien de demander à Booking. Kendy : Non, en fait, tu pourras choisir. Il te demandera comment tu veux être payé, est-ce que tu veux que tu sois payé par Booking ou est-ce que tu veux que ce soit payé en direct. Et après, tu pourras même choisir parce que avant, c’était une fois par mois et maintenant, si tu veux, tu peux même choisir par est-ce que tu veux toutes les semaines, toutes les semaines c’est tous les jeudis et tous les mois, c’est tous les 10 du mois. Christelle : Je pense qu’on va prendre toutes les semaines. Kendy : (Rires) C’est ça. Christelle : Attends, l’argent, si tu le laisses quelque part, les mecs font travailler ton argent et c’est eux qui se prennent les intérêts. Kendy : Exact. Je t’avoue que ils ont mis ça maintenant parce que avant, j’ai pas eu le choix, c’était forcément tous les mois. C’est vrai que j’ai eu l’habitude que ce soit tous les mois mais si tu veux le faire toutes les semaines, tu peux. Seul inconvénient que je vois au paiement toutes les semaines c’est que tu auras plus de factures à traiter. Par exemple, je sais que j’ai douze factures Booking à envoyer dans le mois au comptable et je me prends pas la tête alors que si t’en as quatre par mois, tu sais que t’en auras cinquante-deux à envoyer au comptable tous les mois. Christelle : C’est intéressant ton retour parce que le comptable, tu lui envoies les documents une fois par an ou une fois par mois ? Kendy : Je faisais une fois par an, c’est comme tu veux t’arranger. Christelle : Je pense que pour éviter d’accumuler, c’est mieux d’envoyer une fois par mois et puis aussi, plus tu as de facture à traiter si je passe en semaine, plus ce sera simple des les envoyer que une fois l’an. Et puis, n’oublies pas aussi que t’as ta petite astuce Google Drive où tu fais un dossier Booking où tu mets tout dedans et puis le jour où tu as rendez-vous avec ton comptable, tu ouvres juste ton Google Drive et puis c’est réglé. Kendy : Il y a ça aussi mais après, sur Booking, c’est vraiment très simple, tu verras qu’à la fin, tu auras des listes de factures, tu dis, télécharger tout 2019 et 2020 tu les auras. Christelle : Mais il y a pas d’inconvénient alors (rires). Kendy : Non mais c’est juste que ça fait plus de factures, plus de numéros de facture mais en même temps, pour toi, je veux dire, c’est pas forcément trop chiant. J’aime bien avoir moins de factures parce que si je dois retrouver un document, je sais que j’ai une facture sur douze à trouver alors que si il y en a cinquante-deux, c’est peut-être une sur cinquante-deux. Mais ce que je te dis là c’est mon truc perso c’est comme Airbnb, il y a des Sprinteurs qui se font payer tous les paiements alors que j’ai mis peut-être un plafond à 500 euros. C’est plus comment tu le sens. Christelle : Je comprends, ça marche. Ça, je réfléchirai dans un second temps une fois que le truc sera bien en place. Ça, c’est la partie Booking, ça fonctionne plutôt bien. J’ai juste une question pratico pratique, les fausses réservations que je me suis mise pour éviter que les gens me bouclent les logements, je peux les supprimer facilement ? Kendy : Mais ça, évites de faire ça, il faut pas trop mettre des réservations comme ça parce que après au niveau compta, ça peut t’embêter. J’ai montré dans le programme, pour pouvoir bloquer des dates comme ça, tu prends un logement et tu mets Black-out. En fait, tu cliques dessus, sur la réservation, dans Summary, au lieu de mettre Comfirmed, tu mets Black-out et là, tu mets Indisponible et puis comme ça, au moins, ça rentre pas dans ta comptabilité. Christelle : ça marche. Et pour les supprimer, comment je fais ? Kendy : Fais ça, ça aidera tout le monde. Il faut aller dans tes comptes, dans Sub Accounts en haut à droite, là, il faut que tu ailles sur ton compte Master et après, que tu dises : « Autoriser le Master à supprimer des réservations ». Christelle : Et comment je vais sur le compte Master ? Oui, il faut que je tape mon mot de passe. Kendy : Tu vas sur le Master Account tout en haut, Manage. Et après, tu dois descendre, tu as un truc où tu dis autoriser à supprimer. Tu vois Allow Delete Bookings, tout en haut et tu mets Yes. Christelle : D’accord, très bien. Kendy : ça, c’était subtile. Et là, quand tu reviens sur l’onglet Beds24 de gauche, le deuxième et là, tu dois avoir le bouton en bas à droit Delete. Christelle : Bien vu. Ça marche, je vais m’en occuper. Je vais tout vider parce que j’ai bloqué mon calendrier parce que je ne voulais pas que les gens fassent des réservations sur des prix ridicules et puis, au-delà même de ça, je voulais pas qu’ils réservent et qu’ils paient sur place sinon ça m’obligerai de demander à la femme de ménage de récupérer les sous et ça, c’est pas son job, c’est chiant. Kendy : T’as raison. Juste une chose, vas sur Beds24, vas sur Prices, Rates... 2032, parfait, je voulais voir la fin que tu avais mis mais par contre, le début commence en juin. Si tu veux que les gens réservent, il faut que tu mettes maintenant parce que sinon, ils pourront réserver qu’à partir de juin. Christelle : ça faisait partie des petites astuces que je mettais en place pour bloquer les logements. Je me suis dit, je mets pas de Rate comme ça, il y a rien qui est envoyé à Booking et Booking va pas être content et comme ça, personne va réserver jusqu’en juin. C’était une astuce mais effectivement, maintenant que j’ai résolu le problème, je pourrai revenir à demain. Kendy : Parce qu’en fait, sur ton calendrier, on voyait pas la ligne verte si tu reviens sur Calendar. Christelle : Exact, tu as absolument raison et ça, normalement, je dois le mettre à aujourd’hui et effectivement, ce qui va se passer c’est que sur Calendar, on va avoir le bleu, parfait. Kendy : Il est bizarre ton calendrier. Vas sur Calendar tout en haut et là, tu le vois apparaitre en-dessous, sous le studio 3. Christelle : Très bien, parfait, c’est top, c’est pas mal du tout. Kendy : Pendant que je suis là, c’est vrai que il y a des trucs qui me passent par la tête, quand c’est rouge comme ça, c’est que ton logement est pas dispo, c’est pour ça que en bas, sur le studio 3, c’est blanc. Saturday 9 sur le studio 3 où il y a le chiffre 1 c’est blanc, sur le studio 2 c’est rouge et quand tu vas remettre le Rate à la bonne date, là, ce sera blanc et comme ça, ça voudra dire que tu peux réserver ton logement. Christelle : Voilà. Mais c’est pour ça que dans Booking, en fait, j’ai bloqué jusqu’en juin n me disant, personne n’ira réserver aussi loin et en fait, manque de pot, il y en a un qui s’est positionné en juillet (rires). Kendy : (Rires) Mais après, comme il a déjà réservé, c’est toi qui vois si tu le gardes. Christelle : Pourquoi ? Je peux le dégager ? Kendy : Tu peux l’appeler et lui dire : « Le logement est pas dispo, il faudrait que tu annules » et il peut annuler. Christelle : En fait, ce qui m’embête c’est pour le paiement parce que vu que c’est marqué qu’il doit payer sur place. Kendy : Fais-lui un lien Stripe. Tu peux lui faire un lien Stripe et puis ce sera le moment d’utiliser ton Stripe, du coup. Christelle : C’est ça, exactement, je vais lui faire un lien Stripe. Après, si ça se trouve, il a choisi ça parce que justement, il y avait pas de prépaiement. Je vais en discuter avec lui et puis on va s’arranger, je pense. J’ai pas envie de le bloquer, c’est quand même mon premier client, on va pas se fâcher avec. Kendy : (Rires) C’est bien, franchement, ça fait plaisir. C’est ce genre de question que tu aimes traiter, c’est des trucs un peu techniques et un peu compliqués mais c’est cool. Christelle : C’est des trucs hyper techniques. Maintenant, je prends encore cinq minutes de ton temps pour basculer sur Airbnb cette fois-ci. En fait, là, j’ai pas terminé de paramétrer mes logements mais là, j’en ai deux qui sont connectés et je les vois pas en ligne quand je simule une réservation. Mais je sais pourquoi je les voyais pas en ligne, c’est à cause de mes Rate. Kendy : Mais ils étaient pas disponibles à la date choisie. Christelle : On va faire un test rapide. Kendy : C’est pas la peine. Regardes dans ton Airbnb, les logements que tu as créés c’est cinq et six et le seul le logement que tu as de prêt c’est le logement trois. Si tu veux faire un truc, il faudrait que tu mettes ton Rate pour le cinq et six et que tu puisses le voir. Christelle : Très bien. Je vais gérer ça, t’as raison. En réalité, je pourrai les voir mais plus tard. Kendy : Oui, plus tard. Si tu fais la réservation pour aujourd’hui, il te dira qu’il y a rien. Mais pour moi, c’est en ligne parce que c’est écrit publié. Si c’est écrit publié, c’est déjà bon. Christelle : ça marche, très bien, je ferai le test plus tard. Et le dernier sujet c’est mon site internet, c’est Booking page. Kendy : Booking Engine. Christelle : Là, j’ai ma page. Mais là, ça fonctionne, il dit, réserver et je peux réserver. Kendy : Tu pourras réserver pour le 3 normalement, pas pour les autres. Si tu descends sur le logement 3, tu devrais pouvoir réserver. Là, tu peux choisir, il te dit que c’est disponible le 3 parce que la date que tu avais mise n’était pas bonne. Christelle : Très bien. Là, si je dis que je veux réserver du 7 au 9. Kendy : Il te dira combien de personnes tu veux. Christelle : ça veut dire que j’ai un seul logement comme ça, en fait. Là, je sélectionne deux et je clique réserver et là, ça peut marcher, nickel. T’as vu, je suis pas mal, en plus, j’ai le frais de ménage. En fait, j’étais pas mal (rires). Kendy : C’est cool. Et puis, ce qu’il faudrait que tu fasses c’est que tu connectes ton Stripe pour que quand la personne remplisse ça, qu’à la fin, il puisse avoir le lien de paiement pour qu’il puisse payer avec carte. Christelle : Mais le Stripe est connecté. Kendy : C’est parfait. Ça veut dire que si tu remplis, il peut vraiment réserver là. Christelle : C’est ça. Je te montre, c’est dans Payement Gateways je crois et puis, Stripe et puis là, t’as Connected to Stripe. En fait, c’est le seul truc que j’ai fait mais par contre, je l’ai pas fait sur Booking ou sur Airbnb (rires). Mais j’ai tout fait. Là, c’est bon, je suis opérationnelle. En fait, ce qui se passe c’est que la télé c’est bon, l’antenniste a été assez réactif. Le mec est passé mardi et mercredi, il a réglé les télés sans problème. La femme de ménage a cartonné. Elle me dit aujourd’hui qu’il va falloir qu’elle pause parce que depuis vendredi elle bosse comme une malade. Les logements son prêts pour réservation et même les problèmes de chauffage, je les ai résolus puisque j’ai pris du 2.000W, je me suis fait plaisir et j’ai installé dans les salles de bain et ça fonctionne nickel. Il me manquait juste ces petits réglages sur Booking, Airbnb, Beds24 pour pouvoir continuer, c’est bon. Kendy : Parfait, nickel. On te souhaite d’avoir ton premier versement maintenant (rires). Christelle : J’espère (rires). Merci beaucoup, en tout cas et puis je laisse l’antenne et je continue mes paramétrages. Kendy : ça marche. Si t’as d’autres questions tu me fais savoir, ça marche ? Christelle : Merci beaucoup. Bonne soirée. Au revoir. Kendy : Je t’en prie. Si tu viens d’arriver et que tu as une question, je t’invite à lever la main et comme ça, je te donnerai la parole. J’ai une question de Demba ensuite, ce sera Loïc. Je sais pas si t’es toujours là Demba. En attendant, je donne la parole à Loïc. Tu vas me dire un petit peu où est-ce que tu en es, comment ça avance pour toi.

(00.59.05) Loïc : Salut Kendy. Kendy : Salut Loïc, comment vas-tu ? Loïc : ça va et toi ? Kendy : ça va nickel. Dis-moi Loïc. Loïc : Déjà, ça fait un petit moment que je me suis pas connecté. Kendy : Mais on sait pourquoi tu te connectes pas, on l ‘avait prédit. On s’est dit, Loïc, quand il va gagner de l’argent, il va plus venir. Loïc : Kendy, j’aurai préféré que ce soit ça, que je sorte de la misère. Non, même pas, c’est pas ça du tout, ça aurait été bien. C’est pas ça du tout, c’était plus perso, j’avais des trucs à régler. J’étais un peu en stand-by ce qui fait que j’entends que Christelle est sur du paramétrage (00.59.54) parce qu’elle a eu les mêmes problèmes que moi au niveau livraison et finalement, elle est déjà même plus loin que moi finalement parce que je suis dans les paramétrages Beds24 et compagnie. Elle a déjà trouvé une femme de ménage, moi, j’ai pas encore, il faut que je me (01.00.12) encore, là, je retourne dans mon paramétrage plus tard. Mais malheureusement, c’est pas encore en train de tourner mais les logements sont prêts pour, il manque plus qu’à faire les derniers ajustements, niveau paramétrage et automatisation, c’est vraiment ça qui me manque. Mais malheureusement, c’est pas une bonne nouvelle. Kendy : J’imagine. Mais si tu as besoin d’une femme de ménage, je pourrai te filer un contact pour te dépanner mais il faut quand même que tu cherches. Mais si tu veux un truc pour te dépanner vite fait, je peux te filer un contact mais il faudra quand même que tu cherches quelqu’un. Loïc : Dans un premier temps, je veux bien le contact parce que pour le moment, j’ai pas encore fait de test ni de rien du tout à ce niveau. J’ai déjà tout préparé pour le check-in, check-out et toutes les boîtes à code et compagnie. Par contre, j’ai juste pas encore paramétré tout ce qu’il faut comme il faut pour être visible sur les annonces. Là, j’ai pas d’excuse. Kendy : Parce qu’en plus, quand t’as fini, Christelle était en mode : « Dans une semaine, on aura fini ». Loïc : Exactement. Là, j’ai entendu Christelle, ça m’a redonné la pêche... je vais finir ça et j’espère revenir pour de bonnes nouvelles. Kendy : (Rires) J’imagine. Mais ça va venir. Loïc : Pas de souci. Kendy : Je sais pas si t’avais d’autres points à voir avec moi ou c’était bon pour toi ? Loïc : Pour le moment, je sais pas, j’aurai sûrement par rapport au Beds24, là, je peux pas montrer exactement mais j’aurai sûrement des points que je verrai peut-être avec toi mais sinon, c’est juste ça. Kendy : Justement, comme j’ai vu que ça posait parfois problème le Beds24, j’ai demandé justement à Julien de préparer une sorte de recette de cuisine en mode étape par étape pour chacune des étapes sur le Beds24 comme ça, on vous mettra ça à disposition comme ça vous pourrez suivre ce fil directeur pour paramétrer et si il y a d’autres petits points techniques comme le truc de « comment permettre la suppression des réservations », c’est un truc un peu compliqué ça, ça, si tu l’as pas vu tu peux pas le deviner. Ça, on pourra les voir ensemble mais on travaille sur ça pour vous permettre justement d’avoir un truc un peu fluide pour la mise en place du Beds24. Loïc : Super, pas de problème. Je reviens très vite normalement avec des bons résultats. Kendy : J’espère. T’inquiètes, ça va le faire. En tout cas, si t’as d’autres questions, tu me fais savoir, ça marche ? Loïc : Pas de souci. Kendy : Je t’en prie. J’ai une question de Demba. Je te redonne la parole, Demba. Yes Demba, comment vas-tu ?

(01.03.26) Demba : Bonsoir Kendy. Kendy : Comment ça se passe ? Demba : ça va. Bonsoir Sprinteurs/Sprinteuses. J’ai levé la main. Je voulais te demander, en fait, tu sais le bien où j’ai fait l’offre qui a été acceptée, j’ai pas vu vraiment le bien, j’avais visité ça sur WhatsApp. Kendy : Mais ça, c’est pas une visite ça Demba, on est d’accord. Ça, c’est pas une visite, t’as vu le bien mais c’est pas une visite. Un truc que t’as vu en vidéo, c’est pas une visite ça (rires). Demba : Oui mais parce qu’en fait, mon agenda ne me permettait pas d’aller sur place. On a fait l’offre pour bloquer le bien mais là, par contre on est en rédaction du compromis et c’est eux-mêmes qui font le compromis, ça va hyper vite. Pour ne pas se retrouver de signer le compromis sans avoir vu le bien, qu’est-ce que je peux faire ? Parce que il m’a dit la désignation, il y a onze logements à faire, il y a quatre qui sont loués. Kendy : On se calme Demba, attends, tranquille. Là, si t’as pas vu de bien, il y a même pas histoire de compromis à discuter. Les mecs sont pressés, ça, c’est leur problème. De toute façon, la seule chose dont tu as besoin c’est qu’il te renvoie une offre signée. Une fois que tu as l’offre signée, maintenant, tu vas à ton rythme, c’est toi qui fais le rythme de la musique. Il faut juste que tu aies ça et si tu l’as pas, tu fais en sorte de l’avoir et une fois que tu l’as, tu dis : « Ecoutez les gars, je suis pas encore disponible pour venir. Je viendrai peut-être fin du mois ou début du mois prochain pour signer le compromis mais en attendant, tant que j’ai pas vu le bien, je signe pas de compromis ». Mais tu peux avoir ce discours que si tu as une offre signée en bonne et due forme c’est-à-dire que les mecs ont accepté ton offre et tu as le document signé entre les mains, là, tu sais qu’ils peuvent pas te la mettre à l’envers. Demba : J’ai eu le document. Il m’a envoyé un mail comme quoi l’offre a été acceptée. Kendy : Mais si tu as le document entre les mains, tu te prends pas la tête. Tu dis : « Ecoutez, je peux pas encore me déplacer ». Demba : C’est pas un document, c’est juste un mail qu’il m’a envoyé pour dire que l’offre est acceptée. Kendy : Qui a envoyé le mail ? Demba : L’agent immobilier. Kendy : ça, ça va pas parce que je peux t’envoyer un mail en te disant que c’est accepté mais c’est pas moi qui a accepté le truc. Il s’engage pas en disant : « Oui, c’est accepté ». Il faut que les gens t’envoient un document en disant : « On accepte ton offre au prix de… pour la vente du bien situé à tel endroit ». Quand tu as ça entre les mains, tu sais que c’est béton. Ils peuvent pas te dire : « En fait, on l’a vendu à quelqu’un d’autre » parce que là, si tu n’as pas ce document, ils peuvent te dire : « Ecoutes, si tu nous prends la tête, on fait d’autres visites et puis après, quand tu vas revenir, on te dira, c’est bon, c’est signé, c’est déjà vendu ». Demba : D’accord. Je leur ai fait confiance, en fait, avec le mail. Donc, il faut que je demande à ce que ce soit le vendeur qui... Kendy : En fait, je sais pas comment t’avais fait ton offre, si tu avais fait par mail ou si tu l’avais fait à l’écrit. Demba : J’avais fait un courrier et j’ai joint, en fait. Kendy : Il faut qu’il te renvoie ce document signé. Tu dis : « Est-ce que vous pouvez m’envoyer le document signé s’il vous plait ». Après, je sais pas si ils vont se douter que tu veux leur mettre à l’envers mais tu dis : « Vous m’avez dit que c’était validé, mais est-ce que pouvez m’envoyer justement une copie du document signé ? ». Tu dis que c’est mon conseiller qui me le demande, tu dis que c’est moi, Kendy qui le demande (rires). Je te demande Demba, je veux voir ça comme ça tu n’auras pas à mentir (rires). Demba : Je vais leur dire que c’est mon courtier qui me demande (rires). Kendy : On te demande ça pour pouvoir justement commencer à préparer le financement. Demba : ça marche. Je l’ai déjà lancé ce soir et je lui ai dit : « Comme on a visité par WhatsApp, j’aimerai bien avoir un document parce que le document que j’ai, j’ai sept logements qui sont là mais les quatre logements ne sont pas visibles sur le papier ». Kendy : Demba, je sais même pas comment t’as pu t’emballer sur un truc comme ça. Demba : Non, non, c’est existant... Kendy : Je dis pas qu’il t’embrouille mais pour moi, tu peux pas aller dans des histoires de signer des compromis sans avoir vu le bien. Demba : Non, j’ai pas signé. Je te dis que les agences, parfois, ils veulent aller vite, ils poussent vite, du coup je les ai freinés. Depuis la semaine dernière, il m’a demandé d’envoyer le document pour rédiger le compromis. J’ai attendu déjà une semaine, j’ai pas envoyé le document et là, en fait, aujourd’hui, j’ai eu un mail, il m’a dit : « Non mademoiselle, si vous me donnez pas les documents pour que je puisse entamer, j’ai le vendeur qui est derrière aussi. (01.09.07) », il m’a dit. Kendy : Mais je pense que si il te dit c’est que il y a quand même un document signé, je pense que il y a pas de souci. Après, pour moi, c’est pas un problème, tu peux quand même lui envoyer tes documents. Ça, c’est pas un problème. Demba : Pour montrer ma bonne foi, je l’ai envoyé la pièce d’identité et tout ça, il y a pas de souci. Kendy : Mais fais ça. Tu lui envoies ça mais par contre, tu lui dis : « Je suis pas disponible tout de suite pour signer le compromis et d’ailleurs, il faut que je vienne voir le bien avant » et puis tu peux même dire que tu dois passer avec un artisan avant de signer un compromis. Demba : Surtout qu’en ce moment, j’ai pas envie de me prendre la tête, je vais les laisser faire leur truc. Après, je veux dire, je passe par mon notaire, le temps que je vois mon notaire et que mon notaire me dit, oui. ça me laissera le temps d’y aller. Kendy : Exact. Ça, c’est une bonne idée ça. Demba : Je vais leur laisser faire. Ils vont mener leur danse et après, je leur dis : « J’ai besoin de la validation de mon notaire ». En plus, c’est vrai aussi, j’ai un notaire, on va passer par lui. Kendy : D’accord, parfait, nickel. Demba : Je vais leur demander le document. Kendy : Après, je pense que si il t’a dit : « Dites-nous si vous voulez pas, pour qu’on remette le bien en vente », je pense que ils ont peut-être quand même le document à signer mais pour que tu sois sûr, tu peux quand même leur demander pour dire que c’est pour ton courtier et comme ça, au moins, tu sais que là, c’est vraiment signé, ils peuvent pas te la mettre à l’envers. Demba : Il voulait vraiment avoir des fonds et il a cédé, il voulait vraiment vendre et je sais qu’il peut être derrière parce qu’il a besoin de fond, en fait. Kendy : Mais ce que je veux te dire c’est que là, si ils se mettent à deux c’est-à-dire que comme t’as pas vu le document en question qu’il a signé, l’offre qu’il a validé, si l’agent immobilier se dit : « Il y a Demba qui nous prend la tête. Ecoutes, on va déchirer l’offre que tu as validé et puis on remet le bien en vente », ils te la mettent à l’envers parce que tu n’as pas le document. Demba : Je vais l’envoyer un mail ce soir. De toute façon, demain, on va faire le compte parce que cet agent devait m’envoyer d’autres biens. J’allais en venir à ça, est-ce qu’avec la même agence, tu peux voir deux biens et faire deux propositions ? Kendy : C’est faisable. Je sais qu’il y a plein de Sprinteurs qui l’ont fait, c’est faisable. Après, c’est vrai que c’est un peu compliqué. C’est comme si tu demandais à ton témoin d’être témoin de mariage de plusieurs mariages. Demba : Est-ce que tu veux pas être le témoin de mon cousin aussi ? (Rires). Kendy : Non mais c’est de ton propre mariage, c’est ça que ça implique. Mais après, ça se fait, si tu veux, tu peux avancer dessus. Demba : Finalement, il a dit: « Elle sait pas où est-ce qu’elle va. Ella a le budget. Elle a déjà un projet, elle veut aller sur un deuxième » du coup, j’ai freiné mon élan. Kendy : Je comprends ta situation. C’est vrai qu’il y a pas forcément de bonne réponse, ça dépendra de la personne en face. Il y en a pour qui ils vont se dire, oui mais, en fait, ils vont peut-être même pas présenter ton offre parce qu’ils vont trouver ça un peu aberrante parce que t’as déjà un projet avec eux. Il y en a d’autres qui vont se dire : « Tant que ça peut passer, tant mieux, let’s go ». Ça dépendra de la personne qui est en face. Demba : De toute façon, je vais continuer à chercher et je vais voir. Je vais voir, ça marche. Je demande le document. Kendy : Fais-ça. Ça marche. Je t’en prie. En tout cas, si t’as d’autres questions, tu me fais savoir, ça marche ? Demba : Bonne soirée les Sprinteurs et Sprinteuses. Kendy : Bonne soirée à toi. J’ai une question de Sandra. Si tu viens d’arriver et que tu as une question, je t’invite à lever la main.

(01.13.55) Sandra : Bonsoir Kendy. Kendy : Salut Sandra, comment vas-tu ? Sandra : Très bien merci. Bonsoir à tous. J’ai une question, en fait, concernant les boites à clé. Là, on a tout fini, l’appartement est prêt à être exploité mais on a un souci concernant un digicode de la porte principale. On doit faire installer ça par une entreprise qui nous donne un délai de trois semaines parce que le matériel et tout ça. Et en fait, on peut pas le mettre sur le site tout de suite parce que il y a deux locataires et la porte d’entrée principale, chaque locataire a sa clé, tu vois un peu, je peux pas rentrer. T’as pas la clé, tu peux sonner mais personne ne va ouvrir parce que il y a personne au deuxième étage. Après, on était en train de penser pourquoi ne pas mettre une clé à l’extérieur, une boîte à clé, en attendant que ça se fait, en fait, le digicode. Trois semaines, on sait pas, peut-être il va nous dire quatre semaines parce qu’il nous a dit que les matériaux, c’est compliqué pour les avoir. Les délais de livraison semblent un peu retarder, en fait. On a dû imaginer de mettre une clé à l’extérieur parce qu’on a déjà imprégné le petit boîtier sur (01.15.43) et mettre les clés de la porte principale en attendant les trois semaines parce que l’appartement est vide, tout est prêt en fait. Kendy : Il reste juste un appartement ou deux appartements ? Sandra : Là, il y a un appartement qui est libre, qui est décoré, qui est prêt à mettre sur Airbnb et j’ai un autre locataire qui part, il m’a demandé un préavis. Elle part fin mai, le 31 mai. Kendy : Je te dirai, si t’as qu’un seul logement, tu peux mettre une seule boîte à clé. Si par contre, t’as deux logements, il faut mettre deux boîtes à clé. Il faut pas surtout faire l’erreur de mettre deux clés dans une seule même boîte à code. Sandra : Mais en tout cas, on peut faire ça ? Parce que d’ici mai, on aura mis quand même le digicode. Là, c’est pour dépanner. En fait, c’est pour la porte principale d’en bas. Pour rentrer dans l’appartement, il faut d’abord passer par la porte principale, après on monte. Et là, devant l’appartement, on a mis déjà le... Kendy : Pour ne pas embrouiller le client, pour l’instant comme il n’y a qu’un seul logement, mets une seule boite à clé. Mets une boite à clé à l’extérieur avec les deux clés (porte d’entrée et porte de l’appartement). Comme ça, le client, quand il arrive, il récupère un trousseau de clés avec la porte d’entrée et son logement. Si tu lui dis de mettre les clés dans une boite, l’autre dans l’autre boite, c’est un truc à problème ça. Sandra : On avait pas pensé comme ça. Il faut donner deux codes. D’abord, arriver à la porte principale et monter. Kendy : Mets une seule boite. En tout cas, même si l’autre boite est installée, tu la laisses, elle sera pas en fonction. Tu mets qu’une seule boite en fonction comme ça le client n’est pas perdu, il a un seul code à retenir et il sait qu’il met les clés à un seul endroit. Sinon si tu mets deux boites, il va se tromper de clé, il va se tromper de code, il va oublier le code de la boite 1, c’est des problèmes pour rien. Sandra : On va faire comme ça. Concernant les messages automatisés à envoyer, qu’est-ce que je vais marquer ? Comme c’est juste provisoire, je serai obligée de revenir après quand on aura installé le Digicode ? Kendy : Oui, c’est pas grave. De toute façon, à chaque fois que tu vas changer de code, tu vas devoir revenir sur tes messages automatiques, du coup c’est pas trop un problème. Tu mets simplement la procédure comme elle est aujourd’hui. Tu dis : « Quand vous allez arriver, la boite à code sera à tel endroit, le code sera ça... vous aurez vos deux clés, la porte d’entrée et la porte de l’appartement ». Le mec a toutes les informations pour pouvoir accéder au logement et c’est bon. Et quand tu auras mis ton Digicode, à ce moment-là, tu diras : « Pour accéder au logement, vous aurez la porte d’entrée avec le Digicode, le code sera... et vous récupèrerez les clés de votre logement à côté de la porte d’entrée dans la boite à code et le code sera... » Sandra : D’accord, je dois modifier mon message. Kendy : C’est pas grave, c’est des trucs qui te prennent même pas cinq minutes. Te prends pas la tête pour ça. C’est un détail. Sandra : C’était tout, on va pas quand même attendre trois semaines comme ça. Kendy : Tu peux faire ça. Lances ta location déjà et après, tu modifieras quand le Digicode sera installé. Sandra : Le locataire se libère, c’est bien. Comme ça, ça permet de voir. C’est bien parce que là, on a quand même averti à l’avance, du coup on essaie de se préparer pour un deuxième logement parce qu’on a pas pris de crédit pour équiper les appartements. On essaie de vraiment s’organiser. Kendy : Il faut essayer de rester sobre, faire un truc fonctionnel, pas dépenser trop d’argent dans les fioritures, après le cash va rentrer. Après, si tu veux faire des trucs un peu plus sexy, tu pourras. Mais je te dis, il faut vraiment faire le fonctionnel d’abord et quand tu as du budget, oui, là tu peux te faire des petits kifs. Mais fonctionnel et tant que la fonction est remplie, c’est parfait. Sandra : J’avais une autre question. Il y a un jour, tu avais montré à un Sprinteur qui demandait où est-ce que tu achetais tes lits, parce que le deuxième qui se libère est plus grand et j’ai une chambre en plus, donc je voulais mettre un lit. Mais je sais pas, il faut qu’on prenne les lits Conforama, BUT ou tu as d’autres idées ? Kendy : Peu importe, tu prends celui qui te fait plaisir. C’est vrai que je prends, en général, plus chez Confo parce que j’ai eu des petits déboires avec BUT par moment, soit des retards et tout, donc c’est vrai qu’habituellement je vais plus chez Confo. Mais il y a d’autres Sprinteurs qui vont chez BUT et pour qui ça se passe très bien. Peu importe, tu prends où tu veux. Le seul truc qui est important à bien regarder quand tu prends un lit, c’est surtout la densité du matelas. Une fois que c’est respecté, je te dirai OK. Quand même maintenant, avec l’expérience, il y a des trucs qu’il faut que vous sachiez quand même. Quand vous prenez des lits, évitez quand même des lits avec des bords angulaires, genre les lits d’enfant avec les bords pointus. Tout ça, on va éviter. On va toujours prendre des trucs un peu arrondis. En tout cas, des lits où les parties pointues ne sont pas accessibles. C’est ça que je vais regarder pour que les gens se blessent pas chez moi, ça c’est si je prends un lit chez Confo et tout. Et si je prends un lit chez Amazon, il y a pas à réfléchir c’est un sommier. Il y a pas de question à se poser. En tout cas, c’est la réflexion que je me fais quand je prends un lit. Le lit où la planche va jusqu’en bas, jusqu’au sol, je prends pas ça. C’est le genre de truc, quand tu as le petit orteil qui tape dedans, tu n’es pas bien. Ça, je vais éviter. Mais sinon mis à part ça, pour moi, le lit en fonction de ton budget, tu prends ce que tu peux. Et vraiment c’est le matelas où il faut faire attention. Matelas, si tu peux prendre chez Confo, tu prends. Si tu veux te faire un petit kif un peu plus haut de gamme, tu peux aller soit chez Simba ou Emma et là, tu pourras avoir un matelas de meilleure qualité. Sandra : OK, super. On fera ça. Merci pour le conseil, parce qu’on avait pas pensé à mettre les deux clés dans la même boite. Kendy : En tout cas, si tu as d’autres points, tu me fais savoir. Sandra : ça marche, merci. Bonne soirée. Kendy : Je t’en prie, bonne soirée. Si tu as une question, je t’invite à lever la main. J’ai une question de Christelle. Ce soir, on va faire un atelier Beds24, j’ai l’impression (rires).

(01.24.40) Christelle : En fait, dans les auto-actions, j’ai paramétré l’auto-action pour le message de remerciement pour les réservations, celui qui est envoyé en instantané. Mais du coup, l’autre qui est envoyé 24 heures avant la réservation pour communiquer le code du logement, là, je suis obligée de faire par logement parce que chaque logement a son code d’entrée. Du coup, je sais pas si c’est un bug mais dans Beds24, je sélectionne bien ma Property mais j’arrive pas à sélectionner les Rooms. Kendy : Je vais te donner la main pour me montrer. Christelle : Là, j’ai créé une auto-action, j’en ai deux. J’ai ces trucs de confirmations qui fonctionnent bien, pas de souci. Et là, j’essaie d’en créer une autre pour donner les codes. Et là, il me propose pas de sélectionner la chambre. Kendy : Fais « Créer new action » que je vois. Christelle : ça c’est la ligne que je viens de créer, là je fais « Edit ». Kendy : Tu dois déjà choisir la « Property » d’abord. Ton truc est figé. Tu choisis ça. C’est chelou ton truc. Tu as bien tout paramétré au niveau du nom de domaine et tout ? Christelle : C’est quoi le rapport ? Kendy : C’est juste pour savoir si tout est paramétré pour les messages. Christelle : Oui, parce que j’ai reçu la confirmation de la personne qui a réservé. Kendy : Vas dans « Outgoing Email », descends un peu. En fait, ton écran est figé. Je sais pas si c’est ma connexion qui buggue. Christelle : Attends, je vais re partager. Là, je repartage, tu me dis si tu vois. Kendy : Je suis en train de réfléchir. OK, ça c’est bien. On peut revenir sur tes auto-actions, « Guess management », fais « Edit ». Essaies de voir si tu peux voir toutes les rooms déjà. Fais « Save » avec « Auto ». Reviens dessus et fais « Edit » encore. Christelle : C’est mieux. Je vais pouvoir continuer. Kendy : C’était compliqué, j’avoue. Je sais pas pourquoi il a buggué comme ça, il fallait juste valider. Maintenant tu sauras. Christelle : Maintenant, je saurais. J’en ai encore une foule à créer. Heureusement que tu m’as débloquée parce que franchement, j’aurai jamais trouvé. Kendy : Ce qu’il faut se dire c’est que des fois, maintenant, si tu as des petits trucs, tu valides et tu reviens. Mais c’est vrai que ça, j’avais jamais vu. Tu as bien fait de poser la question, au moins comme ça on pourra... Christelle : Si jamais il y a un bug, n’hésitez pas à sauvegarder, ressortir, revenir. Kendy : Après, ce qu’il faut te dire c’est que c’est une partie délicate à passer. Mais une fois que ça c’est fait, ça va te sortir une épine du pied. En fait, le truc c’est que quand tu n’as pas galéré pour gérer ton système, tu sais pas qu’est-ce que c’est de pouvoir vivre ça. Te dire : « OK, ça effectivement c’est peanut par rapport au problème que ça va m’empêcher d’avoir ». C’est un peu comme quelqu’un qui fait un vaccin. On lui met un vaccin, il se dit : « ça pique, ça fait mal ». On lui dit : « Si le vaccin, on te le donne pas, tu sais pas comment ton bras va pourrir, tu vas mourir ». Le fait de pas savoir ce qu’on évite, c’est chiant mais crois moi que je kiffe ce truc. Christelle : Il est fonctionnel, pratique, efficace, il fait le job. Pour te dire, ça fait partie des raisons pour lesquelles je suis pas partie avec une conciergerie. J’ai toujours pas pris ma décision. Je me vois pas en train de partir comme ça toute seule, j’ai toujours pas pris ma décision. Mais je me suis dit, avant de déléguer, il faut quand même que tu maitrises parce que le jour où tu es en train de réaliser, tu l’envoies balader et tu reprends le truc, parce qu’au moins, tu sais de quoi il s’agit. Si tu t’amuses à dire : « Faites le parce que j’ai pas envie de me prendre la tête... » après, quand tu n’as pas le temps, c’est compréhensible. Mais là, au moins je comprends comment ça fonctionne et demain, s’il y a quelqu’un qui vient, elle voudra m’expliquer la vie, je vais lui dire : « T’inquiètes, j’ai de l’expérience ». Kendy : ça c’est un truc, je me dis, si quelqu’un veut fracturer ça à un client, il pourrait facturer ça très cher. C’est vrai que c’est prise de tête. Quand tu connais pas du tout et que tu mets le pied dedans, tu n’as qu’une envie c’est d’abandonner. C’est pour ça que, le fait d’avoir ça, quelqu’un peut pas venir vous dire : « Je vais te facturer 2.000 euros pour te faire ta conciergerie ou ton système » parce que vous savez le faire. C’est comme le site internet, je vois les sites de petits hôtels de secteur, des fois leur site c’est dégueulasse. Genre même avec mon Beds24 je te fais un truc beaucoup mieux que ça. Le mec a un site, tu peux même pas réserver dessus parce que c’est un site vitrine. Alors que toi, tu as ton site, il est fonctionnel. Christelle : Il faut juste que je me connecte à mon nom de domaine mais sinon il est fonctionnel aujourd’hui. Pour la petite histoire, je m’étais renseignée sur les tarifs de paramétrage de Beds24, il m’avait fait un devis à 1.800 euros. Kendy : Il faut que je lance un business sur ça (rires). Christelle : Je me suis dit, heureusement qu’on a Kendy. Il est quand même puissant Beds24. Imagines, tu vends ça à quelqu’un, surtout les gens qui ont plusieurs logements parce que quand on en a deux, encore ça tu peux gérer. Mais quand tu en as dix, Beds24 devient ingérable. Si tu as un commercial qui arrive et qui arrive à te vendre les biens, tu signes 1.800-2.000 sans réfléchir. Kendy : ça c’est une idée de business. J’ai pas le temps pour faire ça mais quelqu’un qui veut lancer ça, les Sprinteurs vous savez, vous pouvez lancer. Christelle : Après, ça va être galère quand même. Je suis pas sûre que pour le coup, le business... je ferai moins. Kendy : Après, si c’est toi qui le fais, ça veut dire qu’en gros, tu le fais, tu le paramètres pour le client, là c’est parce que c’est ton premier. Mais quand tu vas paramétrer trois, quatre, cinq, en une demi-journée, une journée complète, ça fait 1.800 euros. C’est de l’argent assez facile à faire. Christelle : En tout cas, merci beaucoup de m’avoir débloqué. Kendy : Je t’en prie. En tout cas, si tu as d’autres questions, tu me fais savoir. Christelle : Merci, bonne soirée. Kendy : Je t’en prie. Je sais pas s’il y avait d’autres questions. A priori, je crois qu’on a fait le tour pour ce soir. C’était une session un peu technique aujourd’hui. Si tu n’as pas tout retenu, tu pourras effectivement regarder le replay qu’on mettra en ligne sur le centre d’aide prochainement. D’ici là, on se retrouve lundi, je te souhaite un bon week-end, prends soin de toi, ciao